精實新聞 2011-12-14 09:29:43 記者 何佩珊 報導
Gartner對2012年的預測中指出，企業IT的消費端化以及雲端運算將會讓IT部門對IT的掌控度逐漸降低，而這同時也意味著，未來企業市場的IT採購及應用趨勢，以及商業模式都可能跟著改變。對傳統的軟硬體代理商以及資訊服務業者而言，恐怕必須趕在這個新市場趨勢真正成形之前，做好因應準備。
Gartner副總裁Daryl Plummer指出：「市場趨勢持續導向消費端化（consummerization）與雲端運算，突顯出過去隸屬於IT部門的部份責任將轉移至他方手中。當使用者更能掌控自己將使用何種裝置，企業經營者就更能掌控過去由IT部門所監督的預算。」
如此一來，對傳統資訊服務業者而言，除了要面對公、私有雲服務的業務侵蝕威脅，同時過往建立起的客戶管道可能也都將重新洗牌，傳統的商業模式恐怕不再適用。
其中以委外業者為例，Gartner估2015年前主要委外業者營收恐將有15%會被低價雲端服務所分食。Gartner指出，工業化低價IT服務（ILCS）逐漸崛起，將改變一般人對IT服務價值與其計價方式的觀念。在未來3~5年，這種新模式將重新制定IT的價值主張（value proposition）。預期低價雲端服務將分食現有與未來委外營收。預料規模將達1兆美元的IT服務市場正處於近一步破壞期的初步階段，情況可能會類似廉價航空出現後對運輸業所帶來的影響。
另外Gartner預估至2016年年底，全球前1000大公司當中，將有5成以上的公司會將敏感的客戶資料儲存在公有雲中。Gartner也預期至2015年前，大多數企業IT支出中有35%的預算將會由IT部門以外的單位所管理。
事實上資訊服務業者也察覺到市場正在變化，不過業者認為，目前雲端仍處於起步階段，台灣企業採用的比例也還不高，因此可以預期在前期發展中，即使雲端服務陸續上線，但一定還是會需要資訊服務業者進行後續服務。只是業者也坦言，在市場更趨成熟之後，確實會對既有業務造成威脅，因此在這段市場轉型期間，如何找到新的出路，對各家資服業者都將是一大挑戰。
