MoneyDJ新聞 2022-06-14 10:47:47 記者 邱建齊 報導
上櫃電商業者創業家(8477)今(14)日召開111年度股東常會，會中承認去(2021)年財務表冊、EPS -1.06元並決議通過不配發股利。放眼新一年台灣電商市場的發展，董事長郭書齊(圖中)表示，整體競爭態勢仍將延續去年挑戰，市場競爭強度只會更趨劇烈；今(2022)年對於創業家兄弟來說將是很關鍵的1年，將持續透過四大策略方向改善團隊與服務的整體體質，重新讓公司回到營收與獲利的成長軌道。
創業家去年合併營收36.7億元寫5年新低、年減20%；歸屬於母公司稅後淨損0.3億元、較2020年稅後淨利0.1億元轉虧；EPS -1.06元為近8年首見年度虧損，經加計期初未分配盈餘及發行新股取得非控制權益之權益交易差額後，待彌補虧損為1.5億元，除決議通過不配發股利，並以法定盈餘公積及資本公積彌補虧損，彌補後期末無待彌補虧損。
郭書齊表示，過去這一年來電子商務的經營環境有很劇烈的改變，整體消費行為雖然因為Covid-19疫情因素而大幅從實體零售挪移到網路零售，但也因此吸引國內外各大集團紛紛投入鉅額資本布局台灣市場，不僅讓台灣電子商務市場競爭更加劇烈，也直接影響公司營運績效，營收在去年大幅衰退，由2020年的45.6億元衰退至去年的36.7億元；由於競爭者眾帶動整體流量成本逐年高漲，諸多不利因素，使公司去年虧損0.3億元。
放眼新一年度台灣電子商務市場的發展，郭書齊表示，整體競爭態勢仍將延續去年度的挑戰，市場競爭強度只會更趨劇烈，並未有絲毫趨緩徵兆，在此同時，創業家已針對今年度的整體發展擬定好相關策略，也預期這樣的策略發展能重新讓公司返回營收與獲利成長的軌道。
大幅透過自媒體與消費者直接溝通降低對廣告投資的依賴：以2020年與去年數字來看，行銷投資約占整體營收7%，為有效改善財務結構，預計於今年大幅降低對廣告投資的依賴，計畫將行銷投資降至整體營收6%以下。將更廣泛將AI人工智慧推薦技術運用於與消費者溝通的自媒體上，包括EDM、SMS、APP push、Web push、LINE官方帳號等，因為旗下服務已累積超過600萬消費者，期望透過與消費者更直接與深度的個人化溝通帶動整體銷售，且這部分費用成本也遠較廣告投資為低，預計能藉由整體效率提升帶動整體營收與獲利狀況的改善。
透過更多機制設計強化Discount Store的品牌印象：延續創業家對於物美價廉市場價值的堅持，與其競逐到貨速度或物流量能，創業家更期待能將這部分省下來的投資成本與費用回饋給消費者，使消費者真正享有物美價廉的商品選擇，公司更進一步將生活市集定位為 『Discount Store折扣商店』，也預計在今年透過更多機制與服務流程的調整讓消費者真正感受到『DiscountStore折扣商店』帶來的消費者價值。
將消費網絡從網路世界拓展至實體的人際網絡：在人人都是自媒體的現在，很多時候一個商品的好不再只是透過單一平台宣傳，而是靠口耳相傳的口碑建立，創業家已針對公司福委會設計推出『生活企福網』，此服務是生活市集的子服務，所有商品交易仍然須透過生活市集完成，但消費者可以更容易透過『生活企福網』進行商品團購登記與消費，這也能讓創業家的消費網絡觸角從網路世界拓展至實體人際網絡。
持續透過生活幣機制整合生活市集整體消費機制：生活幣於去年上線推出至今已可看出初步成效，創業家將持續於今年將生活幣更廣泛結合生活市集網站內所有機制，讓生活幣不僅成為強化消費者忠誠度的重要武器，也將更廣泛將生活幣運用於喚回過往曾經喜歡生活市集但是已流失的消費族群，持續讓消費者有更多管道獲得生活幣，也讓消費者有更多管道使用生活幣，讓生活幣成為消費者購物時想到生活市集的一個重要媒介將會是今年很重要的策略主軸之一。
