公開資訊觀測站重大訊息公告
(6757)台灣虎航-說明媒體報導
1.傳播媒體名稱:聯合新聞網、中央通訊社、時報資訊
2.報導日期:111/10/14~111/10/16
3.報導內容:
(1)聯合新聞網：
【虎航頻頻取消航班惹民怨 董座將親自赴日「喬航班」】台灣虎航9月下旬以及10月兩波促銷日本機票，都吸引萬人瘋搶，但無奈日本機場人力不足，近期許多旅客都收到航班取消通知…
(2)中央通訊社
【台灣虎航大砍年底前航班 陳漢銘將赴日本協調】台灣虎航推出促銷活動，但近期因日本機場人力不足等因素，大砍年底前航班…
(3)時報資訊
【日機場大缺工 台日航班狂砍 衝擊擴大】日本11日重啟自由行，因各地機場缺工，不得不大砍航班，飛日最多航點的台灣虎航首當其衝…
4.投資人提供訊息概要:無。
5.公司對該等報導或提供訊息之說明:
本公司因飛航日本航線最多，因此受到較多媒體聚焦討論，但事實上，造成航空公司減班的主要原因係因日本各航空站人力的短缺，此人力短缺包括海關、安檢、行李運務等人力，皆因疫情期間裁員，導致現階段無足夠人力接待台籍航空的航班，國籍航空各家皆有相同的問題。
本公司高階主管已抵達日本，將針對日本地面代理人力問題進行溝通，爭取減緩受影響航班，雙方初步已有默契及共識可以妥善處理，除了機場CIQ人力(海關Customs、移民Immigration、及檢疫Quarantine)部分非航空公司人力能支援之外，本公司將爭取派人員赴日本，包括東京、大阪、沖繩及新千歲四個航站，以自有人力支援上述四個航點，解決因日本地面代理人力不足的問題，以不影響國人今年12月及明年1月大假日赴日旅遊為目標。
本公司針對受影響的航班，皆提供優於運送條款的方案給受影響旅客，包括：
(1)全額退費
(2)退成信用帳戶，180天內可以再次使用(買機票)
(3)免費更改日期，不需支付手續費及票差
(4)若有鄰近航點，則可另提供免費更改航點，不需支付手續費及票差。
本次受影響之航班尚未執飛，退還預收機票款，對財務業務無重大影響。
6.因應措施:本公司已主動協調受影響旅客及赴日協商人力支援方式，於台灣虎航官網公告航班營運資訊，並發佈重大訊息澄清說明。
7.其他應敘明事項:無。
