精實新聞 2014-04-18 07:45:30 記者 陳祈儒 報導
繼3月初發表台灣16大網購平台購物流程「順暢度排行」後，EZprice比價網更進一步統計目前積極發展中的「行動購物」的電子商務平台步驟，調查評估結果為Yahoo購物中心的結帳以僅8步流程居於領先。此次，藉由行動版的購物流程，分析平台在行動購物上的「使用者體驗」順暢度是否有跟上網站發展的腳步。
根據統計分析發現「網購流程越簡化，成交轉換率將越高」，此現象同樣應驗在行動購物流程中。
目前有發展「行動購物」的平台，分別為7-net雲端超商、ASAP閃電購物、GoHappy快樂購物中心、momo購物網、myfone購物、payeasy女性購物、PChome 24H線上購物、UDN買東西、Yahoo購物中心、東森購物網、森森購物網與博客來等12大購物平台。
在影響消費者使用行動上網購物的因素部份，資策會指出，前五名分別為「習慣使用該網站(66.6%)、售價比較便宜(45.6%)、商品資訊豐富(42.9%)、較方便搜尋(39.0%)、付款方式方便(24.9%)」。由此分析得知，「行動購物」主要的消費使用族群，半數以上來自「回購性」的會員居多。EZprice比價網表示，行動「回購」表現上，以Yahoo最快速。
在「會員回購」的步驟上發現，Yahoo購物中心的快速結帳，以僅8步的精簡流程，勇奪冠軍。去年新增的「快速結帳」服務，的確將轉換率大幅提高，而此結果，也正好呼應資策會統計的使用影響的相關因素分析。
EZprice比價網表示，上述12大平台的「會員回購」流程為，Yahoo購物中心-快速結帳、PChome 24H線上購物、GoHappy快樂購物網和森森購物網「行動版 ＝ 網路版」步驟，其餘平台則均為「行動版＞網路版」步驟。
同時，在結帳方式中，博客來行動購物僅有超商取貨的服務，對於有其他結帳需求的使用者來說，其在服務上有所限制則較為可惜。
在行動「首購」上，EZprice則認為ASAP閃電購物的流程表現相對較佳。在「首購」流程中，ASAP閃電購物以20步內的低門檻流程，榮登榜首。
在這12大平台中，多數平台將行動版購物網頁與App應用程式直接做串接，並在App程式中增設掃描QR code功能，加強O2O線上到線下的整合接軌；另外，少數平台如燦坤（2430）則增設福利品的App入口，方便特殊需求消費者，讓搜尋商品更加有效率。
「首購」流程目前有ASAP閃電購物與Yahoo購物中心「行動版 ＝ 網路版」步驟，其餘平台則是「行動版 ＞ 網路版」步驟。而博客來行動購物在初次選購時，需返回網路版申請加入會員，在介面較小的行動裝置上，要切換至網路版做填寫、認證等步驟，確實較為吃力。
