精實新聞 2013-09-13 10:26:40 記者 陳祈儒 報導
台北市商業會理事長王令麟（附圖右二）在昨（12）日出席「2013兩岸電子商務產業合作及交流會議」第二天議程中表示，台灣電子商務一向重視消費者的權益，顧客滿意度超過90%以上，這樣的重視消費者的觀念，可以讓大陸網路購物業者借鏡。
昨日王令麟所率領的東森國際電子商務部門，跟大陸的『麥包包』、『北京派代』等大陸6家業者簽屬合作意向書，是台灣企業中最多的業者（見附圖）。
王令麟說，現在是台資企業到大陸發展電子商務的好契機，雖然現在還有很多問題有待兩岸繼續協商，但在業者持續研究與合作的努力下，相信所有的困難可解決。
王令麟表示，台灣電子商務的相對優勢，是業者在台灣高度競爭市場中，很重視與保障消費者權益，也尊重消費者的意願；王令麟以他自己經營的電視購物或購物網指出，消費者滿意度超過90%，但是內部評估還是要再精益求精。
王令麟認為，大陸網路購物主打的就是價位便宜，據了解，大陸網購消費者滿意度只有50多%；若對比台灣的電子商務產業與網路購物發展，可以發現台灣因文化、經濟等成長的水平提升，消費者權益的意識已抬頭。台灣應該將這些長期培養出來的電子商務經驗與文化，帶到大陸市場去。
