MoneyDJ新聞 2023-11-24 12:12:11 記者 新聞中心 報導
遠雄悅來大飯店(2712)表示，後疫情時代的數位轉型，加快科技成長曲線，也改變人的生活慣性，多元與便捷操作流程，漸漸成為生活中不可缺少的重要日常；伴隨而來的浮現出旅宿業缺工現象，為減少現有人力資源的過度使用及提升服務品質及服務效率，公司規劃九大智慧服務藍圖，最後導入全新智能機器人服務，在入住時可充分感受數位科技帶來的便捷享受。
遠雄來經歷二年全面性整改，客房、餐廳全面升級，將以全新面貌迎接每位旅客，為提供更便捷服務以及數位E化體驗，規劃九大智慧服務藍圖，包含已完成第一階段Aiello 智能語音管家-小美犀、客房內指南說明改以數位呈現，推行無紙化等八大藍圖已拼湊完備，在服務上更快速便捷；此外，今(2023)年底將迎來最後一塊E化旅程拼圖「RUNGO智能機器人」，也是東台灣首家引進數位機器人，大大強化數位服務，其能替代1.2個人力需求，以降低目前觀光業人力不足的問題，使人力使用上能花更多時間在房客互動服務，創造更多的住宿體驗。
遠雄來指出，引進之「RUNGO智能機器人」，其能同時達到多項職能服務，迎賓機器人提供導覽、自行搭電梯配送客房需求毛巾等備品、引領貴賓至客房、飯店園區導覽、商品販售宣傳等，不僅能夠提高服務效率，還能精準將每一個服務做到位，為飯店服務提升至全新層級，讓旅客體驗更高品質的旅程享受。
(圖片來源：遠雄悅來大飯店)
