MoneyDJ新聞 2026-06-08 14:40:44 劉瓊雯 發佈
Appier今(8)日宣布，與台灣知名零售時尚包包品牌ROBINMAY合作，ROBINMAY導入Appier數據雲與個人化雲解決方案，全面升級OMO顧客經營。
Appier表示，ROBINMAY導入Appier數據雲與個人化雲解決方案，整合官網與門市會員數據，打破線上與線下消費斷層；透過AI驅動的精準會員分群、個人化商品推薦，公司協助ROBINMAY縮短新客購買與會員轉單週期，創造從首購到長期回購的顧客終身價值(LTV)。
ROBINMAY致力提供兼具質感與多樣化設計的時尚包款，其主要客群來自實體門市。過往電商平台僅能分析線上行為，與線下 POS 及 CRM 系統存在數據斷層，使品牌難以完整掌握線下客群的年齡層、風格偏好與熱門商品趨勢。為解決新客轉換下滑、顧客購買週期拉長等挑戰，ROBINMAY 攜手 Appier 從數據整合、精準分群到AI驅動的個人化互動，全面升級OMO顧客經營。
Appier 大中華區企業解決方案副總李致杰表示，零售時尚產業的非線性消費旅程已成為常態。Appier 很高興能協助 ROBINMAY 運用數據雲與個人化雲建立 OMO 行銷成長閉環，從即時分群經營、一對一推薦模型到交叉銷售，全面推動數據驅動決策。而雙方合作已為 ROBINMAY 帶來實質成效，包含分群與活動設定效率提升 200%；核心顧客銷售總額成長 141%；高單價商品平均客單價提升 17.5%；熱銷商品推薦、首頁推薦等轉換率皆有效提升；沈睡顧客喚醒轉換率也提高 46.9%。
展望未來，李致杰表示，冀透過 Agentic AI 技術，協助 ROBINMAY 加速將全通路的顧客互動轉化為可量化的投資報酬，以實現顧客終身價值最大化。
(圖片來源：資料庫)
