中央銀行113年9月2日公布，本行邀請銀行座談，敦促銀行妥善協處民眾申請房貸困難案件
一、近期有民眾反映房貸申請困難情形，本行於9月2日邀請不動產貸款集中度及銀行法第72-2條比率較高之22家銀行來行座談，瞭解各銀行對無自用住宅民眾購屋貸款之核貸政策，以及對民眾房貸申請困難案件之協處機制。
二、座談會間，銀行意見重點如下：
(一)部分銀行表示，未接獲民眾反應申請房貸困難之客訴情事，仍持續正常辦理房貸案件，並配合政府政策，將信用資源儘可能提供給無自用住宅民眾購屋貸款。
(二)部分銀行表示，因本(113)年以來受理案件數量較大，或因法定限額比率限制(註1)，致房貸承做量能有限，因而有審核期間拉長、延長撥款時間、以價制量等情事，不符申貸者預期。
(三)針對上開房貸核撥時程較長案件，銀行持續提供相關協處機制，例如：就已對保簽約之核貸戶儘速撥款；明確告知民眾已核貸案件的貸款排撥時間，使其安心；將有限信用資源優先承做無自用住宅民眾購屋貸款。
(四)另有銀行略調整房貸控管內部警戒值，以提高房貸承做量能，或將其他信用資源(如非無自用住宅民眾購屋貸款)調配至無自用住宅民眾購屋貸款。
三、本行高度關注民眾申請房貸困難議題，敦促銀行積極妥善處理民眾申請房貸困難情形，另提供民眾正常購屋融資需求必要協助：
(一)本行請銀行轉知各營業單位，向申貸民眾說明房貸審核作業程序、核貸與撥款時程等事項，讓民眾清楚瞭解銀行貸款作業程序。
(二)針對無自用住宅民眾購屋陳情案件，本行已設置專線(註2)處理，必要時函轉相關銀行妥善處理，並追踨後續案件處理情形。
四、本行日前籲請銀行自主管理不動產貸款總量之道德說服措施，係屬行政院「健全房地產市場方案」之一環；本年8月29日行政院院會中，院長表示「中央銀行基於維繫金融體系穩定，邀集相關銀行業者座談，為預防金融問題所做的努力，我們表示肯定。央行也已多次重申立場，今天院會楊總裁更是再次親自清楚說明央行的原意，並將再度邀請相關銀行業者座談，避免民眾誤解，在此也表達感謝之意」。
註：1.「銀行法」第72-2條規範上限為商業銀行辦理住宅建築及企業建築放款之總額，不得超過放款時所收存款總餘額及金融債券發售額之和之30%。另銀行多以28%~28.5%作為內部警戒值。
2.本行業務局聯絡電話：(02)23571356~23571369，23571297共計15線。
