精實新聞 2013-04-15 19:20:19 記者 徐伯豫 報導
自從北韓領導人金正恩宣布要發射飛彈之後，不僅南韓國內緊張，連要前往旅遊的民眾也都不知該不該取消旅程前往。此外，H7N9禽流感也正在大陸蠢蠢欲動，除了在此提醒您作好自我衛生管理之外，我們也為您訪問了保險公司，看看在近日的動亂之下，保險能幫我們甚麼吧！
【萬一戰爭爆發 保險能夠幫我甚麼？】
不少民眾因為南北韓的局勢緊繃，已經暫緩原定的韓國旅遊行程，但公務需要必須往返韓國的商務旅客，卻無法避免前往。本想可以利用保險轉嫁風險，因此除了一般的商業保險之外，在這種時刻一定還會購買旅平險加強保障，但意外傷害險、旅行平安險的保單條款中，名列戰爭為除外項目之一，如此一來，保戶該如何是好？
國泰人壽副總經理劉上旗指出，保險商品種類眾多，理賠條件也會因商品條款不同而有所差異，建議保戶可參閱保單條款中的除外責任事項，是否將戰爭列為除外情形之一，來簡易判斷理賠與否。以壽險與醫療險為例，並未將戰爭除外列為責任，因此若因戰爭而導致身故、殘廢、住院診療等理賠事故發生，保險公司仍須依約給付；但是意外險部分(含旅行平安險)則將戰爭、內亂或其他類似武裝變亂列為除外責任，意即凡因上述事由所引起之身故、殘廢、醫療、燒燙傷或其他理賠事故，將無法獲得給付。
在此也特別說明，保險契約中主約和附約須分別依照其條款約定認定處理，南山人壽指出，像是以健康險主約搭配意外險附約者，健康險主約未將戰爭列為除外責任，故仍可理賠不受影響；但意外險附約將戰爭列為除外事項，故無法理賠。
【緊急救助服務 出國一定要記得電話號碼以利求助】
不過我們也提過，保險公司對於自家保戶都有提供「海外急難救助」的服務，在此提醒您，一定要將自己所投保的保險公司提供的電話號碼記好，以利需要時能即時獲得幫助。
國泰人壽表示，對有效契約保戶(個人壽險、個人一年期意外險、記名團體保險的被保險人)提供的海外急難救助服務，雖然條款中將戰爭列為除外事項，但基於以客為尊的服務精神，仍會協助受困保戶進行危機處理。
國泰人壽表示，會盡最大努力透過日本辦事處或委外服務南韓分公司提供24小時諮詢服務、旅遊協助(預約旅社及代訂機票)、緊急醫療諮詢、協助安排就醫、推薦醫療機構及代送藥品、醫療傳譯、文件補發遞送等服務不中斷項目。保戶只要撥打24小時緊急救助專線(+886-2-55595110按2)尋求協助，即能透過國泰人壽海外急難救助中心隨時了解最新局勢的發展、災情狀況以及轉送回國的航運及航班等訊息，協助訂購機票，甚至代為安排客戶自費之包機撤離。
而南山人壽也表示，若保戶於戰區發生緊急事故，南山人壽「國際支援服務中心」仍將24小時提供熱線諮詢服務，諮詢內容包含：醫療、旅遊、法律、留學生等相關資訊。對於因戰爭而衍生的緊急醫療轉送服務及其他相關需求，因戰區情勢已非任何民間企業或機構所能預測掌握，且飛往戰區的民航機班次勢將減少或全面取消，致使緊急醫療轉送服務無法執行，故建議保戶配合政府的整體救援計畫，以期能在安全無虞的情況下順利返國，而南山人壽「國際支援服務中心」仍將盡最大努力，在可能的範圍內，視情況提供人道援助。
新光人壽因應南、北韓可能發生的軍事衝突，指出在壽險部分，不論新舊條款保戶，因戰爭(不論宣戰與否)所致之死殘，一律採從寬原則理賠，不受限於民國96年1月1日示範條款修正前之200萬元理賠金給付上限。惟旅行平安險、意外傷害保險因戰爭或軍事衝突，屬條款約定「除外責任」，公司無法理賠。
【產險所賣旅平險 發生戰爭難理賠】
一般民眾除了購買壽險公司的旅平險之外，也有不少民眾看到產險公司所提供的旅平險保障較多元，且保費較便宜而選擇投保產險公司所銷售的旅平險商品。
不過在此提醒您，多半產險公司對旅平險同樣設有除外責任，其中包括「因戰爭等原因而受傷、死亡，保險公司可不理賠」的條款。此外，即使是刷信用卡所獲得的旅平險或是意外險，由於保障範圍多僅限於搭乘公共運輸工具發生意外才有理賠，並多半明訂保障範圍不包含因戰爭而起的相關事故，也就是不承保戰爭以及敵對行為引起的事故，因此產險的旅平險商品，仍然是無法獲得理賠。
保險專家在此提醒您，由於各類型保險理賠條件會因條款規定而不盡相同，提醒民眾保險應提早規劃，可優先考慮未將戰爭列為除外責任的壽險與醫療險作為首要基本保障，若於海外發生緊急事故時，保戶也可運用國泰人壽提供的海外服務，迅速獲得所需協助。
產壽險公司客戶服務專線：
http://www.tii.org.tw/fcontent/consumer/compensation02.asp
更多新聞內容，歡迎至理財露桃社(https://www.moneydj.com/KMDJ/Blog/BlogUserHome.aspx?id=260)與臉書粉絲團(www.facebook.com/moneythebest)查閱！來幫我們按讚吧！
