MoneyDJ新聞 2023-03-22 09:32:50 記者 邱建齊 報導
零售通路不分虛實都知道點數經濟對提升會員黏著度的重要性，消費若能累積用途廣泛的點數可增加會員在此購買的機率、會員為了不浪費先前累積的點數就可能回來再增加新一次消費的機會，如此循環產生源源不斷的新動能。超商雙雄導入點數經濟已行之有年，會員人數雙雙突破1,600萬，對營收貢獻佔比可觀；電商龍頭momo富邦媒(8454)mo幣生態圈原先聚焦台灣大(3045)與富邦集團，2023年將加速點數經濟規模化，mo幣發行量邁進百億規模、momo卡拚破百萬張。
富邦媒為了提升會員服務力，從2019年投入點數經濟推出mo幣，至今累積服務會員數超過千萬。不過就多數消費者的感覺，mo幣好用但範圍太侷限，因為累積的mo幣除了在momo上折抵訂單金額，其它只能用在富邦集團內部，包括台灣大電信帳單折抵、MyVideo租/購片、MyMusic音樂線上折抵、凱擘大寬頻有線電視與固網帳單等扣抵服務。
但這樣的狀況在今(2023)年將有所改變，富邦媒將擴大mo幣服務範疇，加速mo幣生態圈走向經濟規模化。今年擬定拓展合作品牌線上線下活動串聯、企業福委採購、禮贈平台合作等多元場景的流通計畫，以加速mo幣生態圈向外輻射達到規模化，預計今年mo幣發行量可達100億規模邁進。目前產生mo幣的主要來源是與富邦銀行聯名發行的信用卡momo卡，富邦媒指出，目前momo卡總發行張數為85萬張、今年將會突破百萬張。
mo幣生態圈的擴張，就是從原本第一圈的台灣大及富邦集團關係企業往第二圈擴張。富邦媒指出，momo本身有很多供應商體系，供應商可在平台透過活動發mo幣給user或員工，尤其momo合作的品牌大部分是客戶跟員工數都可觀的大企業；此外還鎖定企業福委採購相關需求，過去福委大多購買百貨禮券或超商禮券贈送員工，而momo商品數高達200~300萬件，品項豐富性高於百貨禮券跟超商禮券，因此目前在福委會的擴張很順利。
一直被認是超商推行點數經濟先行者的全家(5903)會員人數率先突破1,600萬人，APP持續創新功能強化會員黏著度，去(2022)年首創獨家家庭訂閱共享、跨通路隨買寄取好享券等服務；去年4月正式導入跨通路支付工具全盈+PAY後一舉擴大會員點數生態圈達10萬個特店，有效活絡全家點數流通，目前會員營收佔整體比例穩定維持在5成。
超商龍頭統一超(2912)台灣7-ELEVEN持續深度經營會員黏著度，打造1,600萬以上會員獨享的OPEN POINT生態圈，今年1~2月會員累計總交易金額較去年同期成長2成以上、會員貢獻營收佔比突破6成；2月更創全亞洲先例、將會員服務嵌入Google Pay國際支付，打造多元、便捷、安心的生活購物體驗；會員專屬優惠更聚焦在家庭號飲品專區，並搭配OPEN POINT點數超有感回饋，帶動相關類別商品業績成長超過1成。
邁入3月，統一超指出，台灣7-ELEVEN將聚焦換季食飲、春季網購、國際主題日等持續深耕開發星級饗宴差異化新商品，運用OPEN POINT生態圈領先同業並擴大點數折抵生活繳費服務。
統一超也觀察到女性會員最愛使用點數折抵生活規費，前三大熱門折抵項目分別為停車費、電費、水費，平均每筆折抵金額高達350點，顯見會員已養成OPEN POINT點數儲蓄習慣。
(圖片來源：富邦媒提供)
