精實新聞 2013-02-06 12:31:59 記者 郭妍希 報導
蘋果(Apple Inc.)近來屋漏偏逢連夜雨，不但股價溜滑梯、財報財測慘澹，就連在有主場優勢的美國，原本擁有的智慧型手機忠誠度最高品牌頭銜也拱手讓給三星電子(Samsung Electronics Co.)！
外電報導，美國品牌市調機構Brand Keys 5日發表「2013年消費者品牌忠誠度指標(2013 Consumer Loyalty Engagement Index)」報告指出，在調查過39,000位美國民眾後發現，三星在智慧型手機擁有的顧客忠誠度首次擊敗了蘋果，相當令人意外。
根據Brand Keys發表的年度調查，美國智慧型手機忠誠度排行依序為三星、蘋果、LG電子(LG Electronics Inc.)、諾基亞(Nokia Corp.)、Sony Corp.、摩托羅拉(Motorola)、宏達電(2498)與黑莓公司(BlackBerry)。其中，諾基亞、Sony同為第4名。
在平板電腦忠誠度方面，亞馬遜(Amazon.com)則擊敗蘋果、三星奪下第一。此外，蘋果、三星一同處於第二名的位置，邦諾(Barnes & Noble)拿下第三，宏碁(2353)、聯想(Lenovo)與東芝(Toshiba Corp.)同為第4名，而谷歌(Google Inc.)、Sony則同為第五名。
調查並顯示，三星、蘋果在筆記型電腦擁有的顧客品牌忠誠度則打成平手，一同拿下第一名。其餘則依序為華碩(2357)、Sony與東芝。
