MoneyDJ新聞 2026-09-15 11:41:21 劉瓊雯 發佈
全家(5903)持續深化會員經營，會員數據創研部部長黃士杰(附圖)表示，當便利商店會員數逐漸逼近人口天花板，下一階段競爭已不只是擴大會員數，而是如何創造更高的會員價值。因此，全家提出「點進來、人進店、卡留下、圈變大」四大策略，透過點數、信用卡及異業合作，把金融會員導入全家生態圈。
黃士杰指出，「點進來」是將銀行等外部點數導入全家，目前全家會員約2,056萬，其中台新銀行每年轉入全家的點數價值逾1億元，占外部交換點數約六成，而公司持續和台新銀行深化合作，透過自動轉點機制，讓卡友設定一次後，即可持續將台新Point轉為Fa點，降低跨平台轉換門檻。
在「人進店」方面，透過點數兌換及卡友專屬優惠，讓外部點數進一步轉化為到店消費動能，並於APP設置專屬賣場，針對不同金融會員提供商品優惠。
至於「卡留下」，黃士杰表示，便利商店具有高頻消費特性，可增加信用卡使用場景及黏著度，成為銀行深化卡友經營的重要合作夥伴；最後則是「圈變大」，全家將金融場景進一步延伸至零售生活圈，目前除台新銀行外，也與國泰銀行、玉山銀行深化合作。
黃士杰表示，未來將結合AI與大數據分析不同卡友消費偏好，串聯更多食衣住行育樂場景，讓金融會員、點數及消費需求透過全家相互導流，持續擴大跨業會員生態圈。
(圖片來源：記者拍攝)
