精實新聞 2012-10-18 08:04:42 記者 郭妍希 報導
華爾街日報(WSJ)17日報導，鴻海(2317)一位不願具名的主管表示，iPhone 5是有史以來組裝難度最高的裝置。他指出，為了達到既輕且薄的目的，iPhone 5的設計非常複雜，員工需要時間來學習如何製造這款裝置。所幸在熟能生巧的帶動下，iPhone 5的生產效率已開始逐日提升。
該名主管說，鴻海除了提高生產效率外，也開始處理部份iPhone 5容易在運送過程中刮傷機殼的問題。鴻海最近新增了一道品管程序，希望能減少刮傷的機率。不過，他表示，iPhone 5機殼採用的最新材質比較容易刮傷。
彭博社甫於10月10日引述未具名消息人士報導，iPhone 5供給短缺在富士康(Foxconn Technology Group)提升品管以減少機殼刮傷機率的影響下更加惡化。iPhone 5自9月21日開始出貨以來，便陸續傳出有顧客抱怨機殼容易刮傷的問題；這主要是因為蘋果決定採用質地較輕薄、經過陽極化處理(anodizing)的鋁製機殼。
根據報導，蘋果資深主管在9月底要求富士康提高品管標準，進而衝擊到鋁製機殼的生產作業，並導致富士康母公司鴻海被迫暫停廠房運作。不過，富士康發言人Louis Woo否認有關廠房暫停運作的傳言。
蘋果全球行銷部資深副總裁Phil Schiller 9月25日對iPhone 5甫開封就發現機殼刮傷的問題作出回應。他對專注於蘋果消息的科技網站9to5Mac.com發文指出，任何鋁製產品都可能會隨著使用而刮傷，這是正常的現象。
