MoneyDJ新聞 2020-12-28 13:20:24 記者 新聞中心 報導
台灣IBM與新光人壽攜手AI之旅有成，壽險業首創AI簽名辨識系統正式上線啟用。該系統採用IBM Power AI平台，能自動找到契約文件中的簽名頁，並自動比對每份文件簽名與該客戶簽名的相似度，得出可信賴的數值，該系統辨識準確率達85%，結合既有審核程序，能縮減契約文件簽名比對時間，提升營運效能。
新光人壽副總經理暨資訊長林國彬表示，AI簽名辨識模型有了標準化的簽名辨識機制，除了能加速比對文件簽名的流程，並降低簽名判讀錯誤的可能性，確保每一個保戶的權益能充分受到保護，大幅提升客戶服務體驗；企業發展AI一定要有可靠的合作夥伴，熟稔導入AI的流程和方法，後續維運也有整套的解決方案，而台灣IBM是新光人壽在AI發展上可信賴的合作夥伴。
台灣IBM系統事業部總經理朱宥鑫表示，混合雲及AI的企業數位轉型勢在必行，沒有可延展的IT基礎架構，就很難發展AI；IBM Power Systems整合最全面的AI開發工具，打造完整端到端深度學習平台，整合開放原始碼深度學習框架，並針對各產業應用場景提供開發好的模型，大幅降低啟動AI專案門檻，這是專為企業AI設計的IT基礎架構，加速產生價值的速度，以有效推動數位轉型。
保險業有大量契約保單，過去需要由人工確認客戶已審閱過保單文件，並交叉比對文件簽名是否為本人親簽，龐大、重複的作業流程，耗費行政人員的時間和精神。此外，即使行政人員已學習筆跡鑑定課程，判斷簽名是否為本人親簽的標準卻因人而異，難以標準化，也缺乏可信賴的衡量指標，成為保險業工作流程的重大挑戰。
台灣IBM指出，此次啟用的AI簽名辨識系統可降低保險業跨入AI應用研發的門檻，加速模型開發的速度、縮短概念驗證的時間，程式撰寫時間可縮短約三分之一以上。
