MoneyDJ新聞 2017-07-31 10:59:03 記者 新聞中心 報導
遠東銀(2845)耗時一年深入分析大數據並探索金融場景，全新改版的企業官網正式上線，該行並提出翻轉「AI」智慧三部曲，首先是友善介面，進而落實智慧協助，最後達到真正的人工智慧，提供客戶最便捷的數位金融服務。遠銀表示，新官網首創「我想要…」專區，客戶可於線上預約分行服務或完成各項金融服務，設計上則採用全幅背景、雜誌式編排、圖片輪播、一頁式設計、和下拉式選單等時下最新穎的網站元素，首頁並獨家嵌入臉書同步推播資訊，以及同步提供「遠銀Happy+」臉書粉絲團上的第一手最新資訊。
遠東銀數位金融事業群副總戴松志表示，金融服務越簡單，客戶離夢想越近，光談AI人工智慧已經不夠，銀行必須翻轉思維，第一步先提供友善使用者介面，再從服務中落實多元智慧協助，最後才能達到真正的人工智慧，舉例來說，當訪客來到官網，可在簡單直覺的頁面上輕鬆找到所需資訊，並用最省時省力的方式完成申辦服務，銀行再分析這些客戶行為數據，繼續優化數位金融服務。
遠東銀指出，公司不斷探索金融場景，打造最極致的智慧體驗，全新改版的官網首頁特別設置「我想要…」專區，友善介面上以圖片和簡約文字呈現各種服務，無論是需要開立帳戶存款、申辦信用卡輕鬆消費、買房圓夢需要資金貸款、還是申辦各種理財和保險服務等，使用者都可透過指尖幾個動作輕鬆完成，免去紙本往來的繁瑣流程，從傳統「DM型網站」變身「服務型網站」；此外，為提供更友善的使用者介面，公司新官網採用類似國外知名訂房網站的設計，將「登入網銀」區塊放在頁面中央最顯眼處，使用上更直覺便利、視覺上也更舒適，無論瀏覽任何頁面都可輕鬆找到「登入網路銀行」的按鈕區塊，讓客戶可以隨時找到登入網銀的途徑，即時完成所需服務。
遠東銀表示，為了讓使用者擁有最舒適的視覺體驗，公司全新官網以大量圖片取代繁瑣文字，呈現簡約新穎的時尚風格，多螢時代下，網頁必須可在不同尺寸的螢幕裝置設備上，為使用者呈現最佳版面瀏覽效果，公司新官網利用百分比的方式彈性呈現網頁畫面，在不同解析度下，可自動改變網頁頁面的佈局排版，確保使用者最佳視覺效果，配合滑世代慣性「滑動頁面」的動作，以及快速閱讀的需求，公司新官網採用一頁式網頁設計，透過精密的視覺設計安排，與客戶做更精準的溝通，頁面上並特別設置「往下滑動」、「移至最頂」按鈕，符合閱覽者由上而下的瀏覽行為需求，友善介面設計方便客戶隨時找到欲了解的資訊。
遠東銀指出，社群網站是許多人的重要資訊來源，公司特別於官網內增設社群訊息推播特區，臉書粉絲團上所分享的最新動態和活動訊息都可在官網上即時瀏覽；此外，公司全新官網設有分行預約服務提供智慧協助，訪客在首頁點選「預約分行服務」後，選擇所需服務、分行後、於線上填寫簡單基本資料，即可完成分行服務預約，省去於分行抽號碼牌等待的時間，於預定時間前往分行即可即刻辦理所需之服務。
