MoneyDJ新聞 2023-06-01 12:40:41 記者 賴宏昌 報導
總部位於美國紐約市的Kasisto週三(5月31日)宣布推出全球首款專為銀行業打造的大型語言模型(LLM)「KAI-GPT」，目的是為了滿足銀行業對準確性、透明度、可信度和客製化的獨特需求。
新聞稿顯示，由KAI-GPT驅動的「KAI Answers」是Kasisto旗下首款使用LLM的生成式人工智慧(generative AI)應用。
KAI Answers可以透過上下文關聯性的擬人對話體驗、迅速提供銀行業第一線客服員工正確答案。
身為澳洲第一家銀行(客戶數超過1,200萬戶)以及最古老企業的西太平洋銀行(Westpac)目前正在使用KAI Answers。
西太平洋銀行集團科技長David Walker表示，就在外界大談生成式AI對銀行業可能影響的同時，Kasisto今天已透過生成式AI的真實銀行應用使其成為現實。
Walker指出，Kasisto的獨特之處在於、KAI-GPT是專為銀行業打造的LLM，這意味著它在提供類似ChatGPT對話體驗的同時還能兼顧準確性、安全性與直覺體驗。
Walker透露，西太平洋銀行自2020年起就與Kasisto攜手探索AI將如何讓次世代銀行業來協助客戶與員工。
Kasisto客戶包括摩根大通(JPMorgan Chase & Co., 小摩)、西太平洋銀行、渣打銀行(Standard Chartered)、TD、萊利銀行(Nedbank)等金融機構。
CNBC 5月25日報導，根據小摩提交的文件，這家總部位於紐約的銀行正在開發一種類似ChatGPT的AI軟體服務。
聯準會(FED)理事沃勒(Christopher J. Waller)4月表示，銀行業者是否以及如何使用生成式語言模型還有待觀察，這項科技可能會為銀行業軟體開發流程帶來新的效率、打造出客戶服務應用，或者還有其他出乎意料之外的實用情境。
FED理事鮑曼(Michelle W. Bowman)3月指出，銀行正在探索包括AI、機器學習等科技創新應用。
(圖片來源：Kasisto)
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