約旦安曼商業總會研究稱約旦目前是轉型為區域電子商務中心重要時機
據約旦時報報導，安曼商業總會（Amman Chamber of Commerce, ACC）最近發表之一項研究建議將約旦轉變為在線電子商務和零售中心，為中東和北非地區提供服務。這項研究透過分析電子商務的準備情況與審查是否需要立法來限制電子商務對傳統商業形式造成的負面影響，來衡量過渡至電子商務對約旦貿易與服務部門的影響。該研究調查300名不同年齡和職業的電子商務消費者。ACC認為透過提供快速的網際網路連接語安全的電子商務平台，實現數位基礎設施現代化與改善電子商務環境的重要性。
根據聯合國貿易和發展會議（United Nations Conference on Trade and Development, UNCTAD）發佈的一項研究，2020年全球電子商務銷售額估計為27萬億美元，而同年約旦約為7.88億美元。該研究強調需要制定和修訂約旦現有的電子商務立法和法規，確保它們符合國際標準並保護商家和消費者的權利。該研究還強調透過提供快速可靠的網際網路連接和安全的在線平臺來建立先進技術基礎設施的重要性。並敦促遵守該會提議的電子銷售系統草案。海關在對進入約旦的貨物進行檢查、清關、評估和徵稅過程中，必須遵守規定。
該研究建議透過創建易於瀏覽的網站來改善線上購物者的用戶體驗，網站須清楚地展示購買選項和產品詳細資訊。商家還需要接受電子商務技術和個人數據保護方面的培訓。在定量方面顯示，69%的電子消費者認為新冠疫情影響傳統購物。64%的受訪消費者將節省時間作為線上購物之動機， 34%的人指出電子商務購物更便宜。由於退貨和換貨過程更容易，52%的消費者更喜歡本地商品而不是外國商品。此外，23.5%的受訪電子消費者提出線上購買問題，最常見的是材料差，而21.5%的人指出尺寸問題。根據這項研究，58%的電子消費者平均每月在電子商務上的支出低於50約幣，而25%的電子消費者每月花費在50至100約幣之間。
該研究還調查300名在服裝和鞋類行業工作的商家。在這一樣本中，77%的人認為服裝和鞋類銷售的下降是由於電子商務造成的，而19%的人認為下降是由於購買力低下。4%的受訪者將下降歸因於消費者優先考慮非服裝購買。該研究還顯示，80%的受訪商家認為缺乏專業知識是進入電子商務的障礙，而68%的商家表示缺乏必要的技術設備。在零售商樣本中，55%的人認為電子商務是不必要的。研究顯示，85%的商戶願意舉辦電子商貿培訓課程，以推廣其產品。
經濟學家Waseem Hussein指出，零售商的數位化和技術使用發生重大轉變。因此，現在是改善約旦購物體驗的時候。這項研究可以被視為未來改善當地電子商務的措施與努力的指南針。電子商務專家Hani Bani Hani表示，如今，電子商務至關重要，特別是對於銷售實體產品的企業而言。建立一項專注於電子商務的研究將引起對這一領域的更多關注，並指出約旦有足夠的技能和專業知識來支持這些努力。所有行業都應該加入電子商務，這正成為改善客戶體驗和降低運營費用的必要條件。
經濟學家Husam Ayesh指出，建立電子商務中心的能力和工具以及商務工作必須存在於約旦，投資電子商務需要利用約旦的技術能力和數位技能。有利於商業的商業環境以及適當的法規和財務能力，是建立約旦向電子商務中心轉型的基礎設施的必要組成部分。(資料來源：經濟部國貿局)
