MoneyDJ新聞 2026-06-01 11:45:58 李宜秦 發佈
隨著電商市場趨於成熟，平台競爭已從價格與促銷逐步延伸至物流能力，而如何提升配送效率、強化履約穩定性，成為業者爭奪市場的重要戰場。網家(8044)PChome與富邦媒(8454)momo分別宣布擴大物流服務與導入智慧搬運設備，反映電商業者正持續透過物流升級打造差異化競爭優勢。
PChome 24h購物宣布擴大「大家電快速安裝」服務範圍，由原先北北桃地區進一步延伸至全台六都，新增台中、台南及高雄等區域，總服務範圍達44個行政區。未來消費者購買指定大型家電後，可享最快隔日配送及安裝服務。
由於大型家電屬於配送與安裝門檻較高的商品，配送效率及售後服務能力往往決定消費者體驗，PChome此次擴大快速安裝服務，代表其在大型家電物流及最後一哩配送體系持續投入，希望藉由強化服務覆蓋率，提升高單價商品競爭力。
另一方面，momo則聚焦物流中心自動化升級。富邦媒表示，北區物流中心完成托盤式自主移動機器人（AMR）系統導入，主要應用於商品入庫及倉儲搬運流程，透過自動化設備串聯進貨、檢核及上架作業，降低人工搬運需求。
富邦媒表示，AMR導入後，相關區域重物搬運作業量可減少近六成，有助提升物流中心作業效率及高峰期間出貨穩定性。未來現場人力將可投入設備管理、異常處理及流程監控等更具附加價值工作。
法人表示，隨著消費者對到貨速度與服務品質要求提高，物流已從過去的後勤支援角色，轉變為電商平台核心競爭力之一，尤其近年各大平台積極投資自動化倉儲、智慧物流及配送網絡，目的即在於提升履約能力與營運韌性。
從PChome擴大大家電快速安裝服務，到momo導入AMR智慧搬運系統，可看出國內電商雙雄正分別從「配送覆蓋率」與「物流自動化」兩大方向強化基礎建設。在電商產業成長趨緩、市場競爭加劇之際，預期物流能力已成為影響消費體驗與平台市占的重要關鍵，也將是未來業者持續投入的重點領域。
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