MoneyDJ新聞 2022-07-12 10:52:22 記者 新聞中心 報導
三商家購(2945)公布2022年上半年銷售數據，6月與去年同期囤貨潮相比，客單價降低但來客數逆勢增長近5%，消費頻次則衝到兩年來新高。此外，美廉社回歸基本生活採買面，在受疫情干擾，銷售軌跡混亂之際，推出八大安心行動，穩定消費者信心，持續帶動來客成長。
三商家購指出，八大安心行動包含大規模品類優化門店改裝、抗漲專區不下架並強勢抬升自有品牌品類發展、加碼會員回饋力道、搭建健康自煮供應鏈、「心樸市集」持續拓點、零售數位化再進一程、打通線上線下界線、幫助弱勢家庭對抗通膨。
為迎接後疫情時代，趁夏季來臨前的淡季，三商家購進行全店鋪大規模品類優化，雖然減少營業時間進行改裝，但目的是將實體門市重新賦能，讓門市建立與消費者多個體驗接觸點，並且搭配全台800個線上社群(Line+1)，實時提供商品資訊，逐步搭建未來APP微型OmO零售模式。
在穩定貨源連續35週抗漲專區不下架方面，三商家購指出，第二季除了疫情因素外，長時間極端氣候，天氣不穩定因素也來攪局，美廉社仍堅守社區便利超市定位，穩定供貨讓消費者安心，包含天天有盒蛋販售、牛奶日配商品不缺貨等17項指標性民生商品皆供貨無虞外，同步擴增超過半數店都有現煮巷口咖啡，提升鄰里生活便利性。
自2021年11月呼應經濟部抗漲政策所架設的「美廉社週週抗漲專區」，即使面對廠商因應通膨調漲進貨價格，美廉社仍透過談判與商品調整，將末售設定在消費者可以接受的範圍，專區連續35週進行促銷不撤除。
此外，疫情與通膨促使消費者有意識地衡量自身的消費能力，美廉社多年來持續與台灣優良生產製造廠，共同研發物美價廉的產品，擴充CP值高的「自有品牌產品矩陣」，包含心樸市集台東一等米、與國內知名牛乳品牌聯名巧克力牛乳等；2022年底自有品牌佔有率可望突破25% 。
在會員服務方面，三商家購表示，美廉社致力建立零接觸金融消費生態圈，無界支付讓消費者輕鬆完成購物最後一哩路，因此實行「天天非現金支付優惠方案」，除了讓消費者每天都有專屬優惠外，更專注會員服務，第二季更加碼推出「會員週三點數十倍送活動」，會員通過例行消費即可獲取點數回饋獎勵，自方案推出後，非現金支付比例已達兩成、單店單天人流成長超過15%，6月同期店會員來客數成長9%。
美廉社也搭建健康自煮供應鏈，引進五星名菜團購美食，豐富消費體驗拉抬品類業績。隨消費者成本意識增強，消費行為多變，美廉社觀察消費數據發現，消費者對烹飪和家庭用餐的興趣仍然濃厚，例如從原本選擇在外餐廳用餐，轉為購買價格優惠的自有商品，如心樸市集肉片、進口鍋底等商品在家自煮。美廉糧倉自有品牌產品線趨近顧客心意，朝向「小家庭個人化」。
疫情增強家庭的互動與連結，同時培養心理韌性，歡愉的氣氛成為生活調劑。美廉社滿足消費者日常需求，同步於5月引進五星飯店星級料理包含喜來登、寒舍(2739)以及美食名家美饌名菜程安琪調理包系列，自煮風逆勢拉抬冷凍冷藏品類銷售成長。
看好健康環保意識升高，三商家購宣布旗下健康安心通路「心樸市集」將持續拓點。疫情驅使消費者對健康的重視，希望通過更優質的飲食來促進身心健康，同時更願意投入回收行動為環保做貢獻。為此，三商家購瞄準綠循環經濟，同時宣布針對旗下「健康安心環保通路-心樸市集」推動線上線下雙邊展店計畫，也顯示三商家購深耕綠色循環經濟的決心。
三商家購還參與經濟部中小企業處數位轉型專案，加速虛實融合，零售數位化再進一程。由於線上購物、電子商務模式推陳出新，不斷侵蝕傳統零售市場，加上疫情催化影響更甚。三商家購數位化歷程選擇持續往前，大舉投入「經濟部中小企業處合作數位轉型專案」，打造新款應用程式(三商家購APP)，強化線上消費體驗、效率化團購與預購及數據化可追蹤管理的智能物流系統，專案自上半年起加速開發，可望年底能推進使用。
另外，美廉社第二季熊貓外送店破600家，蝦皮店到店4.0服務優化上新。三商家購指出，因應在家工作興起，消費模式日新月異，美廉社主攻「消費者無界佔有率」，積極打通線上線下界線，自2021年11月與外送平台合作至今，已突破600店大關，服務範圍成功從社區250公尺擴增到5公里，成功找出接觸與成交的機會點，適應不斷變化的消費者。
在擴充性服務領域，美廉社與蝦皮店到店合作業已半年，持續引進蝦皮店到店4.0新系統，要帶給消費者除了便捷外更好的體驗式服務。
美廉社也幫助弱勢家庭對抗通膨，與「台灣食物銀行聯合會319城鎮計劃」合作，全台37惜食據點正式成立。因應民生物價持續上漲，三商家購表示，美廉社著眼關注通膨對弱勢家庭造成的生活衝擊，2022年第二季美廉社惜食政策2.0版再進化，成為「台灣食物銀行聯合會319城鎮計劃合作夥伴」，串聯美廉社北中南共37家門市與鄰近食物銀行接軌，將因應「不退貨政策」而產生的淘汰全新品，定期捐贈至當地食物銀行，正式成為惜食據點。
三商家購表示，整體數據顯示積極信號，在多項與消費者切身相關的行動方案下，隨著疫情形式轉穩，應更能貼近消費者需求，下半年迎接旺季來臨業績表現可期。
