MoneyDJ新聞 2017-12-29 10:06:23 記者 郭妍希 報導
蘋果(Apple Inc.)先前坦承讓舊款iPhone機種運作速度變慢、以維持電池穩定，不少用戶因此告上法庭。蘋果週四(12月28日)決定發布聲明致歉，並讓受到影響的用戶便宜更換電池。
蘋果28日發布聲明(見此)，向感到失望的果粉致歉，並強調該公司絕不會故意縮短產品壽命或破壞使用者體驗，藉此迫使顧客升級。創造讓顧客喜愛的產品一直是蘋果目標，而盡可能延長iPhone使用壽命，是相當重要的一環。
為了緩解顧客疑慮、重新贏回客戶信賴，蘋果決定把保固已過的iPhone電池替換費用，從79美元調降50美元至29美元，任何擁有iPhone 6或更新iPhone的客戶，如需更換電池，可從2018年1月底開始享用這項優惠，預計優惠將延續至2018年12月為止。詳細細節會在近日公布於蘋果官網(apple.com)。
另外，蘋果也會在2018年年初發布iOS軟體更新，讓用戶能夠清楚檢視iPhone電池的狀況，看看裝置的運作是否有受到電池的影響。
Geekbench程式開發商Primate Labs的創辦人John Poole 12月稍早發現，執行iOS 10.2版和11.2版的iPhone 6s，以及執行iOS 11.2版的iPhone 7，比較有可能出現執行速度變慢的現象。這項發現，確認了社群網站Reddit網友抱怨的問題；該名網友聲稱，他的iPhone在更換電池後，執行速度開始變慢。
對此，蘋果於12月20日坦承，當外部環境過冷、或電池老舊後，會在必要時盡量平滑電流的瞬間峰值，以免裝置突然關機。蘋果並未將這個訊息通知顧客、也未給用戶替換電池的選擇(而不是直接買一台新iPhone)，引起眾怒。
Poole稍後在接受CNBC時說，他能夠理解蘋果處理電池問題的方式，但該公司在傳達訊息方面，顯然出了差錯。
蘋果在坦上週承失誤後，股價下滑了約1.7%，相較之下道瓊工業平均指數則上漲0.5%。在蘋果28日向客戶致歉後，盤中股價也跟著下跌約0.2%，但終場以上漲0.28%作收。
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