精實新聞 2013-07-29 17:47:01 記者 許曉嘉 報導
日本影像領導品牌廠Canon於7/29發佈新聞稿指出，該品牌以Canon客服展示中心獲得天下雜誌最新公佈的「2013金牌服務大賞」3C品牌體驗館第1名。排名2-5名的品牌廠商依序為Sony直營店、Studio A、HTC品牌專賣店、台灣諾基亞行動電話館。
這次天下雜誌所主辦的「2013金牌服務大賞」，調查對象涵括22個行業（今年新增7個行業）、250家企業，評量指標包含「品牌認知」和「服務品質」兩大面向，該調查之有效對象為具有實際接觸經驗的消費者，其評量指標共有7項，包括滲透率、滿意度、環境氣氛、服務效率、服務態度與商品/服務特色性等，然後根據指標加權後的總分進行排名，評選出消費者心目中最佳服務企業。
今年主辦單位首次將「3C品牌體驗館」納入服務調查項目，並由Canon獲得該類別第1名獎項。而本屆3C品牌體驗館項目之前5名，依序為：Canon客服展示中心（85.9分）、Sony直營店（83.48分）、Studio A（83.24分）、HTC品牌專賣店（82.31分）、台灣諾基亞行動電話館（79.23分）。
台灣佳能資訊影像資訊消費產品處資深總經理蘇惠璋表示，這次獲獎不僅代表Canon積極落實Delighting You Always—感動常在的品牌精神受到肯定，更彰顯民眾對於服務的高度期待，Canon係以Service all in one一條龍的服務模式，整合了行銷、客服、維修與物流，由原廠直接提供在地化的完整服務。
Canon是全球最大相機品牌業者之一，並且已經深耕台灣市場多年。為了提升客戶服務品質、落實在地化服務，早在2009年9月就於台北市打造第1間品牌體驗館暨服務中心--Canon客服展示中心（Enjoy Photo Center），提供全系列產品展示及服務，2011年又在高雄設立第2個服務中心。目前Canon在台灣還設置生產工廠，並且就近向本地供應商（今國光（6209）、佳凌（4976）等）採購鏡片等零組件材料。
