MoneyDJ新聞 2020-11-06 12:11:08 記者 邱建齊 報導
電商在第一季受疫情雨露均霑加持，各家業者皆繳出亮眼財報，進入第二季隨台灣疫情獲得控制、第三季政府祭出三倍券振興經濟但排除電商，不同業者開始強弱分歧。富邦媒(8454)累計營收年增率維持在30%左右，上半年連2季EPS創歷史新高、前三季9.51元；網家(8044)累計營收年增率則在15%上下，第二季EPS 0.45元近腰斬但年增逾倍；創業家(8477)累計營收轉年減，第三季出現上櫃來首虧，二、三季EPS相抵後歸零。
上市櫃電商唯一衰退，創業家啟動品牌升級
二、三季做白工，創業家前三季EPS 1.13元落後去(2019)年同期的1.41元，等於疫情帶來的效應由正轉負。旗下生活市集以生活用品類為主軸，平台僅維持1~2萬件精選爆品，與momo購物網及PChome 24H購物動輒2~300百萬件的SKU(在庫商品數)大不同。創業家董事長郭書齊(下圖左二)指出，第一季疫情恐慌時，著實受惠幾波大量銷售潮，從1月底開始一路搶口罩、75%酒精、乾洗手等日用品及食品，衛生紙熱賣更勝2年前的衛生紙之亂。
但從第二季開始，出門消費的人增加，電商業者開始面臨第一季居家用品「提前消費」或「過度消費」的考驗，加上政府為了鼓勵民眾多前往受疫情衝擊的實體通路消費，在三倍券的使用範圍將電商排除也帶來進一步影響，反映在各業者營收數字上的程度大小不一；其中以重押生活用品類的創業家受影響最大。
前三季營收在3家上市櫃電商中唯一年減，郭書齊表示，電子商務競爭裡頭，集團化現象愈見明顯，沒有集團奧援下，生活市集啟動今(2020)年最大投資案，由奧美操刀品牌升級重塑整體形象，讓消費者在競爭激烈下，對生活市集品牌有更清楚認知；相關費用第一季底起陸續攤提，今年也做了非常多內部調整，對第四季或明年第一季仍樂觀期待。
無集團奧援，網家積極進行外部結盟
網家第一季也受惠防疫物資搶購帶來龐大流量，接著包括Switch、DS4造型悠遊卡到iPhone 12等爆品搶購，創造出去年雙11高點時好幾倍的流量。網家執行長蔡凱文指出，這是PChome經營網購20年來，第一次看到這麼大量的搶購法，流量已經衝破系統契約上限，除進一步擴充系統承載能力，也針對結帳節點及支付工具進行優化，避免像之前雙11卡在結帳畫面的歷史重演，今年雙11檔期業績目標再拚翻倍。
不過法人也指出，如此前所未見的驚人流量，開出來的營收年增率仍與往年水準相同(見上圖,XQ全球贏家)，一來是因為如iPhone 12等夯品數量有限，100個人進來只有少部分人搶到，沒搶到的人多數空手而歸；二來也反映出，網家推薦其他商品的機制似乎沒有發揮太大效益。
同樣說過自己沒富爸爸，面對momo積極整合集團內電信與金融資源，網家積極與外部夥伴進行策略聯盟，包括與電信龍頭中華電(2412)共同打造O2O虛實整合，透過拍錢包提供的保險服務也已經在第三季展開。
天時與人和皆備，富邦媒營運續High
今年以來累計營收年增率穩定在3成附近、單季EPS連3季至少都有3元(見上圖,XQ全球贏家)，看來受惠疫情程度最大、受三倍券干擾最小？富邦媒總經理谷元宏坦言有感受到9、10月成長動能沒這麼強，加上又有百貨周年慶，業績多少受影響、但程度沒有很大。重要的是，線上電商是成長趨勢，不覺得三倍券效應對長期會有太大改變。
谷元宏指出，今年以來營收約30%的年增率中，約1/3是因為疫情、2/3則是來自本身所產生的成長動能，包括在物流與資訊系統的持續優化，因此今年成長一直能領先競業，而這樣的趨勢還是會持續下去。
谷元宏說，很多人嘗試過電商後造成消費行為改變，才是這股趨勢的原因，例如想喝飲料自己搬兩箱回家很辛苦，上網訂有人送到家，以後就不會想自己搬回家；當線上購買的品質、價錢、服務都比較好時，消費慣性養成後，沒道理再選擇別的通路。
谷元宏指出，電商佔整體零售約11%，若把加油站、餐廳等業別也放進廣義零售，則電商更只佔2%、成長空間仍大，要努力的是把商品齊全、物流跟客服兩部分都做得更好，造成正循環的經驗，這都是未來的成長動能。
