MoneyDJ新聞 2026-09-23 09:00:30 郭妍希 發佈
社群龍頭Meta Platforms名為「Muse」的個人AI助理取得成 功，帶動AI相關晶片股近幾日走高。然而，部分投資人擔心，這些個人AI代理等工具，可能衝擊受惠於所謂「消費者慣性」(consumer inertia)的企業，諸如保險理財、住宿旅遊預定、電信與叫車類股應聲下殺。所謂消費者慣性，是指即使存在更好的替代選擇，消費者仍因習慣而傾向持續購買原有產品或服務。
綜合Barron`s、路透社等外電報導，Argent Capital Management投資組合經理Jed Ellerbroek表示，「今天有許多科技股下跌，都與市場對Muse的各種疑慮有關。人們擔心Muse將被用來管理保險相關事務、預訂旅遊行程，以及搜尋要購買的商品。」
標普500金融類股指數一度下挫2.4%，觸及7月以來最低水準，表現落後大盤。摩根大通(JPMorgan Chase)、摩根士丹利(Morgan Stanley)及富國銀行(Wells Fargo)分別下挫3.42%、2.88%、3.92%；保險公司Allstate與券商嘉信理財(Charles Schwab)也分別下殺5.5%、6.11%。
協助用戶預訂旅遊住宿的業者同樣遭到拋售，Booking Holdings、Airbnb下跌2.55%、3.01%。歐洲方面，電信類股成為基準Stoxx 600指數中表現最差的類股，法國Orange與英國電信商BT Group均下跌約4%。
叫車平台Uber Technologies與Lyft股價分別下跌1.34%、2.42%。亞馬遜(Amazon)週一已禁止這款AI代理在其平台上購物。
高盛集團交易部門在報告中表示，隨著Muse及Instinct等AI助理在比價、預訂行程及處理客服互動等方面的能力提升，仰賴定期收費、可議價定價模式及加購項目的產業可能面臨壓力。
高盛表示，如果AI代理讓消費者更容易、且成本更低地更換服務供應商，電信、保險及公用事業將是值得關注的產業。高盛列出的「消費者慣性」股票組合中，可能面臨顛覆風險的企業包括電信商AT&T及T-Mobile US、保險公司Allstate及Progressive、串流服務業者Netflix及Paramount Skydance，以及旅遊預訂平台Expedia與Booking。
(圖片來源：Shutterstock)
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