MoneyDJ新聞 2016-03-22 11:57:49 記者 新聞中心 報導
勤業眾信聯合會計師事務所今(22)日舉辦「佈局跨境電子商務搶占海外成長新契機」研討會。勤業眾信消費產業負責人會計師柯志賢指出，2015年電子商務已登上台灣「兆元產業」寶座，行政院電商發展小組也組織跨部會協調樞紐，推展諸多資源力促電商發展，不過新型態的消費模式將對零售業造成極大挑戰；勤業眾信建議零售業布局跨境電商時，應持續優化跨境營運、稅務規劃與資安控管三面向，建立完善的智慧營運機制。
柯志賢表示，消費者購物習慣改變、數位科技蓬勃發展，電子商務近年蓬勃發展，消弭零售業的地域限制。勤業眾信日前發布2016年「全球零售力量調查報告」指出，全球前250大零售業來自海外的營收佔整體23.4%，有140家(約56%)實際經營電子商務平台，其中三成業者年營收成長率雖為負值，但電商彌補了其在傳統通路營業上的部分損失。
勤業眾信報告指出，2020年中國市場將成為最大的跨境B2C消費市場，值得關注的是，隨著中國兩大電商業者之一「京東商城」來台招商，中國電商龍頭阿里巴巴與京東商城這場「貓狗大戰」再掀波瀾，意味跨境電商看好台灣市場潛力以外，在中國與各國政府放寬跨境電商貿易規範的利多政策，與消費者對購買海外商品的強烈需求下，跨境電商已為零售業的新戰場，更驅動台灣在內的全球零售業爭相搶灘。
柯志賢表示，數位科技帶領零售業轉型，將朝全通路零售、隨選零售、跨越數位化鴻溝與跨境電商興起等四大趨勢邁進，而未來「智慧零售」將主導零售風潮，業者在進行跨境電商業務時，「金流、物流與資訊流」將成為打通跨境營運任督二脈的三大關鍵。
柯志賢表示，東南亞龐大人口消費力增加，手機上網普及率提升，加上東南亞電商平台基礎設備逐漸成熟、物流業也有資源挹注，得以支持電商規模化，東南亞預計將成為全球第三大電子商務市場(第一、二大為歐洲區、北美區)；此外，東南亞華人人口比例高，在文化相似性高的前提下，亞洲各國紛紛瞄準東協市場跨國電商搶攻網購大餅，在台灣政府大力支持下，吸引許多台灣電商平台搶先入市。
Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，2020年的全球跨境交易金額上看1兆美元，跨境消費者占整體網購市場的近五成，未來，跨境電商的下一步要靠「大數據」。他表示，跨境電商業者最大隱憂在於不了解外國消費者喜好，因此借鏡鄰近熟悉市場的消費習性樣態，例如香港和中國大陸，不失為一個良好策略；此外，香港擁有260萬網購人口、上網人口比例高達77%、網購比例超過50%，行動購物族占網購人口九成，2015年電商市場創下港幣27億元佳績。因此，看準台灣與香港電商業者潛力，並透過大數據分析，去年11月11日Yahoo奇摩選擇與香港Yahoo合辦「雙十一網購節」，作為發展跨境電商的第一站。
香港物價指數達90%雖是台灣的1.4倍，但王志仁指出，台灣與香港消費者網購行為十分相似，加上台灣商品入榜香港消費者最想購買的海外商品前5名，顯見台灣產品對香港消費者具吸引力，加上香港具有零關稅、跨境交易成本相對理想、GDP表現較佳等優勢，Yahoo奇摩將透過電商平台，跨境銷售台灣30個電商業者商品於香港，預計今年第二季跨境電商品牌家數可望以倍數成長。
而跨境電商所帶來的破壞式創新，也突顯企業物流、金流與資安防護的重要性，勤業眾信風險諮詢服務總經理萬幼筠指出，掌握金流即掌握電商的命脈，目前電商金流可能會遭遇支付風險、信用風險與資金流動風險的問題。
其中，最值得關注的是在第三方支付平台模式中，沉澱下來的在途資金往往放在第三方於銀行開立的賬戶中，一般商家的資金會滯留兩天至數周不等，這部分在途資金，可能發生「第三方支付信用風險」或「資金沉澱問題」。萬幼筠解釋，當在途資金不斷加大，第三方支付平台的信用風險指數飆高，為替網上交易雙方提供擔保，電商需選擇信譽度高或擁有明確監管的第三方支付平台；至於，第三方支付平台中若有大量資金沉澱，並缺乏有效的流動性管理，則可能引發支付風險，造成企業的經營資金周轉出現問題。
電子商務的自身特點導致退換貨比例高，跨境電商更因物流環節多、涉及面廣，導致整個物流鏈條的各節點退換貨物流的風險提高，因此萬幼筠指出，跨境電商務必要建立「逆物流機制」，例如ASOS在世界各國建立了配送中心網絡，以更有效管理退貨需求。此外，跨境物流清關和商檢的時間週期較長，業者亦須考量遭海關查收的風險。
「資訊安全議題」為電商生態體系最關心的要事，萬幼筠說，跨境電商透過互聯網支付款項，交易的過程中產生一系列網路安全問題，例如遭受駭客攻擊、資料系統遭損害、大量資料遭洩露或篡改等。因此，建議業者應定期或不定期依據法規要求，執行自我檢核或協力廠商查核，並結合管理與技術以持續提升安全防護力，例如資訊架構網路活動及主機安全檢測、弱點掃描和程式碼檢測，與電子郵件社交工程演練等。
經濟合作暨發展組織(OECD)公布稅基侵蝕與利潤移轉行動計畫(BEPS)，針對電子商務提出相關規範，經營跨境電商將面臨新的稅務挑戰，勤業眾信稅務部會計師陳惠明表示，針對在台灣沒有固定營業場所或營業代理人的外國營利事業，主要是以扣繳完稅，消費者身分若為個人不須負扣繳義務，因此會造成此部分稅收流失，也產生國內外營利事業租稅負擔不等的問題。
另外，陳惠明指出，藉由網路平台完成的交易，主理人是電商平台業者或是商品供應商，這樣的差異也會影響所得稅及營業稅課徵認定方式。陳惠明進一步分析，主理人的判定通常依照交易模式、合約內容及所承擔的責任義務而定，如果國外電商平台業者被認定為代理人，則國內數位商品供應商所承擔的稅負將較重，業者不可輕忽。
