MoneyDJ新聞 2016-09-14 10:10:09 記者 陳苓 報導
三星電子Note 7召回行動太混亂，月初宣布召回以來，至今尚未在美加等地公佈詳細步驟。消費者霧沙沙，部份民眾不肯繳回新機。三星打算透過軟體更新，限制Note 7電力只能充到60%，避免再傳過熱爆炸。
美聯社報導，三星13日在南韓報紙《Seoul Shinmun》頭版刊登廣告，9月20日將在南韓進行軟體更新，限制Note 7充電量。廣告內文說，此一措施能確保用戶安全，三星為不便致歉。目前還不清楚三星是否會在其他國家實施軟體更新、讓充電量不得超過60%。三星同時表示，19日起南韓用戶將可拿到新的Note 7、替換舊機。
分析師說，軟體更新是三星遏阻事態擴大的最後絕招。法巴分析師Peter Yu說，三星必須避免爆炸再次發生，不過人們不願交回Note 7，三星無計可施，只好出此下策。
華爾街日報13日報導，三星9月2日宣布召回全球250萬支Note 7，如今11天過去了，三星卻還沒在美國、加拿大等重要市場定出明確時間表，消費者不知道什麼時候才能拿到備用機。三星發言人說，此一問題無法在一夕間解決，無法預測用戶什麼時候能拿到新機，要等到美加當局調查之後，才能提供備用機。
美國部分消費者怪罪電信商和零售商處理亂糟糟，不願交回Note 7。電信商人員也說，行動有點陷入停滯。三星坦承部分用戶拒絕合作，呼籲他們盡快換機。Strategy Analytics分析師Neil Mawston說，三星可能會把小鬧劇搞成重大危機，需要採取決定性手段，解決電池問題。
三星電子13日大漲4.23%收在1,527,000韓圜，逆轉前兩日跌勢。三星11日、12日分別暴跌3.90%、6.98%，兩天內市值蒸發了190億美元。
Tech Times、Forbes、巴倫(Barronˋs)報導，Note 7傳出爆炸之後，三星2日宣布全球召回，但僅為志願召回(voluntary recall)，等於召回只做半套，三星一方面未清楚說明該如何換機，又放任問題Note 7在市場販售，部分消費者甚至不知道Note 7的缺陷，導致爆炸頻傳，還有吉普車陷入火海。事件嚴重程度驚動美國聯邦航空管理局(FAA)和美國消費者產品安全委員會(CPSC)。外界預料，最快本週召回層級就會從志願召回、拉高到正式召回。
CPSC正與三星合作，將盡速宣布正式召回計畫，三星也說不會繼續販售和出貨有問題的Note 7，有了CPSC之助，應可加快收回腳步，當前或許已是最壞情況，未來將逐漸平息。
＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。
