MoneyDJ新聞 2017-07-07 07:50:13 記者 新聞中心 報導
根據銀行局最新發佈之金融業務統計輯要，截至2017年4月底，整體市場房屋貸款餘額規模已超過新臺幣6.5兆元，中信金(2891)旗下中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）房貸餘額達4,914億元，房貸市占率躍升為全臺銀行排名第三位，居民營銀行第一，在2015年與2016年亦連2年，每年淨增餘額穩坐同業冠軍寶座。中信銀表示，了解客戶痛點、發揮團隊合作與運用數位科技技術，發展符合客戶期待之房貸產品與服務，使中信銀在房市不景氣中仍能逆勢成長。
中信銀指出，為提供客戶優質房貸服務，掌握不同客群購屋需求，中信銀特別將貸款專員依客戶屬性分工，將服務自購房屋客戶之同仁與服務建商、仲介、代書等其他通路同仁區隔，專心服務現場客戶，成為理財專員、櫃檯人員與空中客服的後盾，第一時間接觸並協助欲購屋之客戶，也藉此搜集客群與區域趨勢。
中信銀表示，近年透過大數據分析與客戶訪談，不僅了解不同客群需求，推出「買房五步驟」、「房貸額度試算」、「i適貸」等網站服務，提供民眾購屋、售屋、融資等全盤資訊，亦可讓客戶於線上完成房貸額度試算、房貸申辦、房貸寬限期或延長貸款年限申請等，根據該行統計數據，線上申請之房貸金額已超過30億元，撥款後於線上變更貸款條件者也有逾百戶。
