MoneyDJ新聞 2023-09-12 16:36:33 記者 新聞中心 報導
電商集團PChome網路家庭(8044)為改善營運效率，並提升服務穩定性與開發效率，PChome規劃導入Google Cloud雲端基礎架構，藉由高速運算、AI人工智慧等新科技，掌握使用者需求，並推動消費者體驗升級，賦能供應商、共創三贏願景。
Google Cloud指出，PChome過往使用傳統地端機房來存放資料與運行服務，需要面對機台老舊、故障而服務停擺的風險，封閉式架構昂貴的維護與管理成本也影響企業營運效益；此外，每年多個重要的電商檔期，PChome 24h購物經常湧入較平常多10至15倍的流量人潮。
為改善營運效率及提升服務穩定性，PChome將旗下PChome 24h購物、企業資源規劃系統(ERP)與入口網站部署在Google Cloud Platform雲端服務平台，推動消費者體驗升級。
Google Cloud表示，PChome採用具備高可擴充性的Google Kubernetes Engine(GKE)及Compute Engine運算服務，能在10到15分鐘內迅速開啟數萬個虛擬消費者進行壓力測試以模擬真實情況，使IT團隊在年度重要銷售檔期前確保網站的穩定性，提供流暢的電商購物體驗，也減輕IT人員的工作負載，提升客戶對PChome品牌的信賴。
Google Cloud大中華區董事總經理李孔源表示，多元電商平台及商模帶來高度競爭的市場，電商要能持續驅動成長，就必須了解客戶並與其建立深入關係，進而提高網站的使用率及轉換率，而如何運用創新科技突圍至關重要。
而Google Cloud提供完善基礎架構、AI/ML以及數據分析技術，成功協助PChome提供1300萬用戶即使在電商特定檔期網站瞬間流量高達10至15倍下，依然能夠體驗可靠、穩定與快速的服務，且清楚了解用戶輪廓與需求，以持續優化網站服務內容，讓PChome在數位轉型浪潮下成功落實現代化營運商模，為企業創新轉型打下良好基石。
隨著雲端部署持續帶來成效，PChome也計畫在今年第三季度導入更多Google Cloud AI技術以開發使用者加值服務，並預計在年底推出「以圖找物」的新功能。
