MoneyDJ新聞 2026-06-09 12:41:21 劉莞青 發佈
Grab今(9)日在台北記者會上表示，若未來取得主管機關核准並完成foodpanda台灣外送事業收購，將聚焦外送夥伴收入穩定與工作安全、商家營運成長，以及協助台灣餐飲品牌拓展海外市場三大方向，Grab強調，透過導入AI工具與數位管理平台，平台能夠做到協助外送員提升接單效率、商家擴大客群，同時透過培訓平台與海外拓展計畫，協助合作夥伴提升競爭力並接軌東南亞市場。
在外送夥伴方面，Grab承諾提供順暢的轉換機制，包括免費提供外送裝備、24小時內完成資格審核及設置專屬客服專線，以降低轉換期間對收入的影響。公司也將導入AI助理、即時派單技術及彈性接單制度，協助外送員提升配送效率與收入表現，並透過超速與疲勞提醒、大訂單拆單機制等功能強化工作安全，Grab也重申平台2025年99.9%的派送未發生任何通報安全事件，顯示平台對於安全性的高度重視。
針對商家夥伴，Grab表示將協助維持轉換期間營運穩定，包括自動移轉菜單與商家資料、保留既有帳戶管理服務，並提供AI營運工具與自助管理平台，協助商家掌握熱銷商品、優化菜單及拓展新客群。Grab指出，目前東南亞已有約四分之一活躍商家使用相關AI工具，持續使用者成交金額最高可提升15%。
此外，Grab也規劃協助台灣餐飲品牌拓展海外市場，包括透過平台內建翻譯功能接觸國際旅客，以及推出商家海外駐點試辦計畫，協助符合條件的業者進軍東南亞。同時，公司未來也將引進GrabAcademy培訓平台，提供數位行銷、AI應用及智慧物流等課程，協助外送員與商家提升專業能力與長期發展機會。
(圖片來源：記者拍攝；圖為Grab集團營運董事總經理余偉騰)
