MoneyDJ新聞 2014-11-17 17:23:46 記者 鄭盈芷 報導
遠傳(4904)深知服務得用心貫穿，且每個細節都得環環相扣，才能連結出令人感動的全方位服務，而遠傳除了努力建立服務管理流程外，其實面對面的溝通更是其服務的精髓所在；遠傳與遠見精選20則貼心小故事，並在日常生活中挖掘服務用心的點滴，推出台灣電信業首本服務專書《零距離的溫暖》。
為了近距離服務客戶，遠傳全台廣佈服務據點，且服務據點每一位店長都是遠傳在地精選的優秀人才，不僅待客溫暖，亦會致力於帶人傳承；遠傳嚴選7位金牌店長摘錄他們的管理心得與服務心法，推出《零距離的溫暖》專書，該書不僅是服務案例的精華集結，更蘊含管理心法與遠傳獨特的品牌文化。
遠傳期盼藉由此書的分享，可以帶動台灣服務文化的提升，並共同鼓舞每一位服務同仁的服務熱情和衝勁，並冀能成為有心加入電信業服務年輕人的入門參考，為此，遠傳計劃捐出2018本《零距離的溫暖》贈予全台大專院校、高中與各鄉鎮圖書館。
