精實新聞 2014-04-08 21:41:34 記者 張以忠 報導
讓市場高度矚目的華碩(2357)平價智慧手機系列ZenFone今(8)日在台舉辦全球首賣，董事長施崇棠(見附圖)表示，華碩將在品質、體驗、成本、行銷、服務5個大方向中，做出價格平實、但品質精實的手機產品；而今(2014)年智慧型手機銷售量目標希望可賣出超過500萬台。
華碩今日於台大體育館所舉辦的ZenFone千人體驗嘉年華活動中，一口氣推出3款智慧型手機，施崇棠於活動中表示，很多人覺得平價手機一定不美、不好，但華碩要打破這個規律，透過好的行銷策略以及優良的研發設計團隊，打造出不但消費者願意買單，而且有絕佳體驗感的手機產品。
華碩將今年定為行銷年、品質年，希望透過開啟更多和消費者互動的窗口，深入了解消費者的體驗感受，進而帶動銷售量的成長。關於服務部份，華碩於這波推出ZenFone系列新品中搭載MyASUS應用程式，它整合了ZenTalk論壇、ZenCare線上客服等服務功能，試圖更貼近使用者的感受。
華碩網路服務技術中心技術長李子信表示，ZenTalk主要功能是粉絲論壇，而ZenCare則是扮演線上客服的角色，兩者皆是專為華碩智慧型手機而設的服務平台，目的在深入了解消費族群的使用經驗，以及加強服務品質。
李子信表示，服務中心平台在先前就已運作一陣子，今日搭著新產品的順風車而正式對外亮相，這代表公司對於客戶使用經驗的重視，未來服務中心的人力需求，會隨著產品使用者的增加而擴編，擴編程度將視使用者的滿意程度而定。
華碩今日推出3款智慧型手機，分別為ZenFone 5、ZenFone 6、PadFone mini，而華碩規劃，ZenFone首波上市先集中資源，主攻ZenFone 5及ZenFone 6，而ZenFone 4將調整規格升級，計畫於5月開賣。華碩希望今年智慧型手機出貨量能超過500萬台。
