MoneyDJ新聞 2026-01-21 10:43:11 李宜秦 發佈
為配合金管會推動金融機構強化防詐作為，台新銀行在特定ATM增設「防詐」功能，結合AI臉部辨識與智慧偵測技術，鎖定詐騙集團車手常見的「遮蔽臉部」手法，降低不法分子提領不法金錢風險。台新銀行個人金融總處執行長包國儀今(21)日受訪表示，防詐最重要的是「事先防止」，會採多管齊下方式提升攔阻效果，同時希望把對一般客戶的影響降到最低。
台新銀行指出，所謂「防詐ATM」是在民眾提領現金時，系統自動判讀臉部是否遭遮蔽物影響辨識，例如口罩、安全帽、太陽眼鏡等；一旦偵測到遮蔽，ATM會即時發出提醒音效，並在螢幕上以友善提示，請使用者暫時移除遮蔽物、露出完整臉部，以利完成交易。
包國儀補充，這類措施本質上是要防堵車手，但政策設計仍得兼顧民眾感受，像「戴安全帽不能領錢」就可能被視為擾民，因此目前會以提醒、防堵為主，再視執行情形決定是否調整方案。
針對外界關切使用者體驗，包國儀說，目前尚未接獲客戶反映困擾，實務上民眾經提示後，多數人通常就會把遮蔽物拿下來完成交易；她也觀察到近年全民防詐意識確實上升，民眾對於配合機制的接受度提高。她並透露，台新銀也在評估更多防詐作法，相關方案「還很多」，希望透過不同工具降低詐騙發生率。台新銀強調，為提升防詐成效、避免不法分子掌握布建資訊而規避監測，將配合主管機關政策，不對外公開「防詐ATM」具體設置地點及詳細運作機制。
台新銀執行副總經理黃天麟則指出，目前採分階段試行策略，首波優先布建於交易量大、詐騙車手活動頻繁及防詐安全需求高的重點場域，並同步蒐集實際運作數據與使用者回饋，作為後續優化與擴大應用依據。黃天麟表示，防詐是金融業與社會共同面對的長期挑戰，台新銀將持續透過科技創新及實務驗證，強化防範詐騙並兼顧顧客便利性，打造更安全的金融使用環境；包國儀也說，未來是否調整相關機制，仍會以「提醒、防堵車手」為優先考量，在有效攔阻與降低擾民之間取得平衡。
（圖／廠商提供）
