MoneyDJ新聞 2025-07-17 10:10:27 記者 李宜秦 報導
數位轉型整合服務商程曦資訊(6898)今年6月營收9300萬元，年減5.82%、月減2.1%，第二季累計營收2.82億元，年減1.98%、季增2.17%，上半年累計營收5.58億元，年增0.15%。公司指出，上半年常置型客服年約專案的穩定成長，挹注營運表現。
程曦指出，去年主要以短期性公部門任務型專案為主，如疫情期間的防疫案與經濟振興計畫。今年起，部分短期合約轉為常置性年約，加上服務業人力吃緊，促使政府與企業對外包客服需求持續攀升。常置型年約案量較去年同期成長7.96%，成為營收穩健成長的關鍵動能。
程曦在政府部門市場深耕多年，今年上半年已承接勞動部、內政部及台北市政府等大型民眾服務專案，提供文字、語音、網路與APP等多元管道，協助政府建立24小時不中斷的民眾服務平台，進一步擴大服務能量。
除公部門業務外，程曦亦積極拓展企業市場，尤其針對交通、3C、醫美與電子商務等專業領域中小企業，提供數位轉型顧問與AI智能客服整合服務。公司透過自建AI質檢系統與AI Trainer訓練模組，結合營運數據與專案管理經驗，協助企業提升客服效率與服務品質，落實數位轉型目標。
展望下半年，程曦看好年約型專案持續穩定擴張，預期公部門與企業端客服委外需求將同步成長。公司將持續強化AI智能客服技術，擴大顧客關係管理服務的產業應用範圍與價值密度，藉此提升總體服務量與覆蓋率，推升整體營運穩健成長。
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