精實新聞 2013-11-07 12:46:48 記者 余美慧 報導
大陸北京市工商局於「雙十一」前約見京東商城、拉手網、凡客誠品、蘇寧易購、當當網、去哪兒網、亞馬遜等16家電子商務企業，要求電子商務企業在「雙十一」網購高峰促銷活動中規範促銷行為。
北京市工商局表示，鼓勵企業採取更有利於促進和解的措施應對消費熱潮。企業應給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務質量問題出現消費糾紛，企業應先行賠付消費者，增強消費者權益保護力道，盡量將消費糾紛化解在企業內部，以及加強對網站宣傳和進貨質量的管理。
北京青年報報導，大陸冬季網路銷售熱潮通常從11月一直持續到隔年2月。根據北京市工商局統計數據顯示，今年以來涉及電子商務的消費投訴量占投訴總量的50%。
