MoneyDJ新聞 2021-06-01 11:22:07 記者 新聞中心 報導
因應三級警戒延長及端午節假期疏運，台灣高鐵(2633)已宣布全車對號座實施至6/15，期間內暫停自由座服務。經滾動式檢視各項服務措施、保障旅客權益，特別針對使用定期/回數票的旅客，提供相關配套措施，除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外，若旅客後續已無使用需求者，高鐵公司另提供彈性退票機制。
台灣高鐵公司表示，凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者，均可在指定期限內，持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票，高鐵公司將提供優於現行退費規範的方案，並同步退還製卡費且免收手續費。
台灣高鐵公司特別提醒旅客，辦理定期/回數票退票時需同步退還票卡，下次購買時，則需重新拍照、製卡。建議若後續仍有使用定期/回數票需求的旅客，可選擇展延效期，以節省再次購票之申辦手續。
此外，台灣高鐵為提升防疫效果，已於2020年4月起將配位邏輯調整為「類梅花座」更分散的配位方式，縱向依序間隔兩到三排座位；考量近期疫情嚴峻，5/31起進一步擴大旅客乘坐間距，特將配位邏輯調整為間隔三到四排座位，隨訂位旅客增加再逐漸填補空排，以達到非尖峰時段座位安排更分散的目的，已購票旅客上車後如發現座位過於擁擠，可通知列車長視現場狀況妥適調整座位，讓旅客乘車更安心。
