官方帳號 2.0 是 LINE 的重點產品，許多商家仰賴官方帳號進行行銷活動。但大家常習慣大量發佈訊息，造成使用者接受過多資訊，降低 LINE 使用者黏著度。LINE 台灣廣告事業部副總經王俞蓉 Susan 呼籲要以人為出發點，要大家不要只有群發手段，不要讓使用者看到 LINE 有那麼多數字很大的紅點點，一堆未讀訊息，要減輕使用者的焦慮。LINE 重新定義廣告，要給行銷人有效的分眾行銷工具。
Susan 回應為何要改版 LINE 官方帳號，推出 LINE 官方帳號 2.0，其中最重要的考量點是行銷工具一直在改變，從以前有傳單、eDM、簡訊等工具，曾經有效果很好的時候，但因為被大量發送，消費者過度接收，難以消化而效果變低落。
LINE 採用以量計價的模式，雖然看似是造成公司費用增加，但與其群發造成消費者討厭過多訊息而不開，不如用 LINE 更精確，能分眾投放，有多樣工具可用的 LINE 的成效型原生廣告平台。
長久以來不少企業主用 LINE 帳號發送優惠，消費者領到優惠後不想再追蹤後續訊息。 另外 LINE 的廣告平台，除了針對未封鎖的用戶投放廣告，也能針對已封鎖的好友做廣告投放，喚起用戶的企業品牌好感。
為了讓行銷人能熟悉他們在群發之外，更為適合的行銷工具，Susan 強調會為行銷人開設座談會與訓練課程，提供透過 LINE 行銷的密笈，協助中小業在有限資源下，發揮最大的行銷效益。
LINE 也在台灣第二季時，推出 LINE 樂兌，提供商家線上辦問卷，填寫完畢提供兌換條碼，再到實體門市兌換商品。LINE 樂兌已經在日本推出一年多，累積 1,960 萬人次，共在 3 億次活動中使用。(本文由科技新報授權轉載，首品來源：科技新報)
