精實新聞 2014-05-16 10:24:25 記者 新聞中心 報導
資策會創新應用服務研究所FIND表示，品牌服務業科技要創新，需要掌握三大趨勢：「滑」互動創新體驗(SlideInteraction)、掌握「全通路」跨社群資料匯流(Omni Channel)趨勢、掌握「黏」科技(Stick Technology)微經濟。同時，FIND指出，全天候消費者、全通路消費者，以及個性化消費者，正在逐漸改變消費型態。
另外，服務業者需打造全通路(omni-channel)策略服務，以整合實體及虛擬通路，運用跨載具與多社群媒體串連資訊匯流，提供一致性服務體驗。
