精實新聞 2012-05-04 11:34:04 記者 余美慧 報導
新浪科技報導，大陸小米科技本週向媒體和公眾進一步揭露小米手機生產等相關情況。據其透露的數據顯示，小米目前月營收已超過10億元(人民幣,下同)，每月小米機出貨量逾50萬支。截至今(2012)年底，代工廠英華達的小米生產專線每月產能將超過100萬支，屆時小米手機的年度產能將達千萬支規模。
這家去年8月才正式發布第一款手機產品的公司，目前員工數量已達1000多人。其中，小米客服團隊規模為400人左右，未來小米計劃進一步加強在線客服的力道，甚至有意在下一代小米手機中，透過內建App應用的方式，進一步優化小米客服的服務品質。
在小米總部的小米之家，每日約有150個用戶上門處理手機的相關問題，相關負責人指出，其中有三成是軟體問題；小米公布的手機返修率為1.5%。除此之外，小米今年底前還將繼續完善倉儲物流體系，在北京、上海、廣州建設三個大的區域物流中心，今年還將新建30個小米之家。
另外，小米手機的產能也在不斷提升，據小米代工廠南京英華達相關負責人披露，小米手機產線目前已有10條SMT生產線、5條組裝線，每月產能至少60萬支，規劃至年底達到16條SMT生產線，8條組裝線，每月產能將逾100萬支的規模。
小米公司創始人雷軍預計，今年小米手機銷量可望突破500萬支，按計劃，小米手機5月9日將進行第八輪的開放購買，此次小米手機將首次取消預購上限，意味著小米手機的產能已有顯著提升。小米內部人士預測，此次將實現200萬支的購買量。另據知情人士透露，第二代小米手機可能會在今年底對外發售。
