MoneyDJ新聞 2016-01-27 14:09:26 記者 蔡承啟 報導
世界經濟論壇(World Economic Forum；WEF)日前發出報告稱，機器人和AI興起，未來五年，全球前15大經濟體可能有510萬人丟掉工作；WEF該份報份不是危言聳聽，因為日本軟銀(Softbank)就宣布要開設全球第一家「純機器人」手機銷售門市。
軟銀27日宣布，將在3月28日-4月3日期間於東京都港區開設全球第一家純機器人手機銷售門市(附圖為該門市的概念圖)，該家門市將全由鴻海(2317)代工的人形機器人「Pepper」負責應對上門的客人。
軟銀指出，該家純機器人門市將導入多台Pepper，這些Pepper將各自負責攬客、接待、詢問來店目的以及介紹商品等工作，且消費者還可以和Pepper簽訂門號契約(僅限定綁新約)。
日本媒體TBS News報導，在商用市場上，Pepper早已進入汽車銷售門市、銀行等領域，而軟銀此次期望藉由讓Pepper賣手機、進一步強打Pepper的性能，以期望進一步擴大Pepper於商用市場的應用，且希望讓Pepper能成為紓解日本缺工的新勞動力。
Pepper為全球首款搭載感情辨識功能、且並擁有自身情緒的人型機器人，而除了商用市場之外，Pepper在日本針對一般消費者開賣後，超夯人氣檔不住，於2015年6月開賣迄今7個月時間來(截至2015年12月為止)，每逢開賣就面臨「被秒殺(1,000台1分鐘被搶光)」的命運。
軟銀20日宣布，除官網之外，自1月28日起旗下約100家手機銷售通路「Softbank Shop」也將開始販售Pepper，如此一來，消費者「隨時」都可透過官網或實體店面(Softbank Shop)購買Pepper。產經新聞、時事通信社等多家日本媒體報導，消費者隨時可透過軟銀官網和實體店面購買Pepper，主要是因為Pepper代工廠商(鴻海)產能大幅提高所致。
軟銀子公司SoftBank Robotics Holdings 7日表示，Pepper將安裝IBM的「華生」人工智慧(AI)軟體，頭腦更靈光。The Verge、華爾街日報報導，華生是IBM的人工智慧軟體，Pepper有了華生相助之後，可提升認知運算能力，持續學習新知，安裝新大腦的Pepper開賣日期未定。
CNBC報導，WEF 18日報告估計，機器人和AI興起，未來五年，全球前15大經濟體可能有510萬人丟掉工作。不僅如此，人類生活也將出現劇烈轉變。舉例而言，教育方面，未來孩童的課程可能會和現在大不相同。Open Data Institute董事長Nigel Shadbolt說，了解數據的能力會變得非常重要，不只是計算能力，更需要電腦思維，這不代表大家都要會寫程式，但是缺乏相關能力的人會比較難找到工作。
牛津大學學者Carl Benedikt Frey、Michael Osborne曾在2013年9月發表專文指出，未來20年美國有47%的職業恐因自動化浪潮而消失，這當中包括會計、法律諮詢等白領工作。Motherboard報導，野村綜合研究所(NRI)研究員Yumi Wakao在接受電話訪問時指出，野村參照Osborne的研究方式針對日本進行同樣的沙盤推演後發現，在不考量社會因素的假設前提下、未來10-20年內高達49%的工作可能都會被機器人所取代。
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