MoneyDJ新聞 2017-05-11 11:20:13 記者 新聞中心 報導
Bank3.0浪潮當前，金融數位化趨勢勢不可擋，富邦金(2881)旗下台北富邦銀行今(11)日表示，為了優化客戶的數位金融體驗，積極打造新一代數位分行，截至今年5月中旬，已完成65家分行改裝，提供客戶最新數位金融服務環境；且下半年將加快分行數位化腳步，預計再完成20餘家分行改裝，至12月底為止，將有超過七成的分行改裝成為新一代數位分行。
北富銀表示，自2013年5月開始，啟動全台分行改裝計畫，並因應各區域的經濟發展與對金融服務的需求，陸續調整全台的分行據點分布，除了於新北市、台中市、台南市、高雄市等地區設立新分行，亦將部分分行喬遷至更適合之位置，以擴大服務範圍。迄今已打造65家新一代數位分行，其中有12家為全新設立的分行，11家為喬遷新址的分行，未來三個月將再完成5家分行的改裝，預計至今年年底，北富銀新一代數位分行的數量將佔全部127家分行的七成以上。
北富銀指出，改裝後的新一代數位分行，擁有更寬敞、舒適的營業空間，客戶動線也更順暢，同時，整合了金融服務的實、虛通路，於營業空間設立「數位服務專區」，讓客戶透過平板電腦、智慧型手機進行預約開戶、查詢金融資產與交易等，可省下等待時間；此外，每間白金理財洽談室皆設立平板電腦，讓客戶於理財諮詢過程，可線上即時掌握資產現況與金融市場脈動，不僅提升服務效率，亦帶給客戶全新的數位金融體驗。
北富銀指出，除了硬體的升級，新一代數位分行亦致力於在地關係的深耕。配合節慶、時下熱門的理財議題等舉辦活動或講座，例如新春期間贈送開運發財水、搭配繳稅季節舉辦稅務規劃或投資講座等；亦針對在地客戶的需求，舉辦品酒、花藝DIY、健康養生等多元講座，希望與客戶及當地民眾建立更深的互動與連結。
此外，北富銀也表示，近年來，該行致力於貼近客戶需求以提供更有溫度的服務，目前已進行分行、網路銀行與行動銀行平台的實、虛通路整合，並持續打造新一代數位分行，讓客戶身處分行時，不僅能有寬敞舒適的環境、貼心的服務，更能透過「數位服務專區」享有即時、便利的線上金融體驗，北富銀亦持續開創新的數位金融服務，提升服務價值，在金融科技時代中贏得市場先機。
