德國銀行與ATM密度不高,購物領現服務量持續增加

2024/04/19 10:50

超市購物順便提領現金,越來越受德國民眾歡迎

由於德國銀行與金融機構的ATM(自動櫃員機)密度不高,越來越多民眾不願大老遠跑銀行或千辛萬苦找ATM,於是利用購物、加油、或在有提供相關服務的零售商收銀台直接提領現金。不過專家警告說,這種實用的選擇很快就會變得更加複雜。因為零售商必須按交易筆數,支付銀行費用。

最重要的是,這對顧客來說超省事:省去找ATM機的麻煩,並且可以購物順便領錢,雖然每次提領金額有上限(一般約200歐元),但對於小額需求已綽綽有餘。

根據科隆EHI研究所的一項調查,2019年時,德國零售商總共向顧客支付22.3億歐元現金,而2023年,此金額已達到超過123億歐元。目前德國較知名的連鎖超市,如食品零售商Rewe、Edeka;藥妝店dm、Rossmann;加油站Shell等,均對客戶提供這項服務。

不過,另一方面,零售商提供客戶領錢服務,卻必須為此向銀行付費。根據EHI統計,2023年度,零售業者總計向銀行支付1,720萬歐元手續費。銀行大致會對每筆交易支付0.1%至0.2%的手續費。2023年,企業向銀行支付費用較上年成長25.7%。

但儘管如此,這項服務整體上受到消費大眾的肯定:客戶發現這種方式很實用也方便;尤其在ATM機設置較少的郊區特別受歡迎;而對於超市經營者來說,每日營業的庫存現金存減少,既節省成本,也降低搶劫的風險。

不過EHI本項研究報告的作者Horst Rüter也看到未來可能出現的問題:越來越多人想要提領資金,但隨著各種無現金支付方式的普及,想要用現金支付的人越來越少。如果現金配額持續減少,在某些情況下零售商將很難完全維持這項服務並滿足需求。

Rüter預測,由於需求旺盛,購物領現服務量將持續增加。這終將導致商店並不總是能夠向顧客支付現金,尤其是在早上收銀台仍然空無一人的時候。然後零售商將不得不儲備額外的資金。根據這項研究,當現金銷售額低於25%時,就達到臨界極限。(資料來源:經濟部國際貿易署)

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