精實新聞 2012-11-14 19:01:10 記者 鄧寧 報導
賽門鐵克諾頓(Nasdaq：SYMC)今（14）日宣布將與燦坤（2430）合作，推出NortonLive服務，主要針對一般消費者提供便利、平價的安全技術解決方案，該服務將在燦坤所有店面銷售，也會綑綁燦坤本身的「TKCare」照護服務一同搭售，為燦坤通路角色再延伸。
燦坤副總經理張岳龍表示，與賽門鐵克諾頓合作的NortonLive服務，將燦坤的消費體驗再升級，因為是針對沒有時間或缺乏專業技術解決電腦問題的消費者所設計，只要透過NortonLive與燦坤自身的TKCare照護服務，就可節省大筆成本與時間，而消費者在購買時可選擇搭配「NortonLive 遠端病毒清除服務」或「NortonLive 遠端電腦調校服務」。
IDC軟硬體支援服務研究專案總監Rob Brothers表示，消費性電子產品、電腦系統和行動內容等，雖具備隨時享受資訊存取、通訊及娛樂的方便性，但其複雜性也相對提高，即使是熟悉科技產品的消費者有時也摸不著頭緒，更何況對一般家庭來說，這類問題較難被診斷且不易修復。
NortonLive服務將為消費者處理在同一台電腦上出現的單一問題，在燦坤電器醫院的服務時間自周一至周五早上9點到晚上9點止，此服務售價1590元，七天內都可提供同一問題的後續諮詢。
