精實新聞 2013-01-03 10:37:22 記者 何佩珊 報導
資訊服務廠商大世科（8099）看好中國客服中心（Call Center）市場需求成長潛力大，於去(2012)年啟動佈局，而今(2013)年也將正式展開接單作業。大世科總經理沈柏延表示，因為在中國市場的營運才初起步，因此今年還不預期會看到獲利，但基本上他們目標明(2014)年能先作到損平，後(2015)年就可以開始有比較顯著的營收獲利貢獻。
大世科去年下半年正式確定進軍中國客服中心市場的計畫，投資94.5萬美元於上海成立子公司，而後也在9月參加了第8屆中國大陸南京國際軟體產品和資訊服務博覽會(南京軟博會)，以「精細化管理之先進雲呼叫中心」解決方案為主題做展出。
而在前置作業陸續完備後，大世科今年將可正式在中國展開接單作業。沈柏延表示，目前上海子公司設有3名台灣籍主管，之後會陸續進行人力招募，將以軟體開發人才為主。他表示，軟體解決方案將會是大世科在中國主打的競爭優勢。
如大世科先前在南京軟博會就展示了他們整合雲端與通訊專長開發出的解決方案，包括：私有雲建置服務、雲呼叫中心平台、智能服務管理系統、錄音系統應用、客服質檢系統、人力資源優化系統、電銷與客服系統等。
而沈柏延表示，台商和有台籍員工的企業將會是之後他們在中國市場的首要目標客群。
