MoneyDJ新聞 2023-04-06 14:36:54 記者 新聞中心 報導
兆豐金(2886)旗下兆豐銀行今(6)日表示，近年來線上理財、行動支付及電子轉帳等數位服務普及，交易量快速成長，民眾累積了大量的消費與備註紀錄，但要找一筆消費紀錄，卻仍有不知從何查起的困擾；兆豐行動銀行App洞察到客戶痛點，推出以AI人工智慧打造的存款交易智能搜尋功能，其運用AI自然語言處理(Nature Language Process, NLP)及大數據技術，能更快速、精確的協助客戶搜尋到所需資料。
有別於傳統以選定查詢日期區間的設計介面，兆豐銀表示，其存款交易智能搜尋功能打造類似Google搜尋的操作畫面，客戶無須設定查詢期間，系統提供「自動補詞」、「糾正錯字」及「關聯詞」功能；客戶可輸入關鍵字的部分內容，自動補詞服務會讀取客戶交易紀錄並顯示相關字詞供客戶選擇(如牌照稅、繳稅)；糾正錯字服務則可判斷輸入內容，並提供正確建議；關聯詞則能將相似內容一併搜尋出來(如與薪水相關有薪資、獎金、紅利等)，可滿足客戶不同的搜尋需求，有效縮短查詢時間並提升操作體驗。
兆豐銀指出，數位浪潮引領金融創新，AI人工智慧在ChatGPT帶動下成為熱門議題，公司繼去(2022)年首創網銀、行銀App之「iXML憑證」大額換匯服務並榮獲發明專利肯定後，今(2023)年率先推出應用AI人工智慧的存款交易智能搜尋功能，未來將持續聚焦研發AI人工智慧與大數據應用產品，為客戶提供最好的服務，以更好地滿足客戶需求，打造智慧金融，立足數位新時代。
(圖片來源：兆豐銀行)
