MoneyDJ新聞 2026-10-29 14:44:42 林綺薇 發佈
隨著AI承擔更多企業工作，資安業者的服務範圍也逐步擴大，除了偵測外部威脅，也涵蓋系統故障的調查與處理，以及企業內部AI工具與代理的行為管理。Palo Alto Networks（PANW.US）10月接連推出兩項產品：Cortex XCOR利用AI協助工程團隊調查系統故障，Cortex XDR One則負責監控AI代理，防止AI執行危險操作。
這家過去以防火牆與資安產品聞名的公司，產品觸角也進入工程維運與AI代理管理。
截至7月底，Palo Alto系統監測業務年度經常性收入（ARR）突破5億美元，較完成收購Chronosphere時增加超過一倍；2026會計年度第四季，Chronosphere新增客戶中更有50%來自資安營運平台XSIAM的交叉銷售。如果這套模式也能複製到XCOR與XDR One，Palo Alto面對同一批企業客戶，能爭取的就不再只有傳統資安預算，還包括系統維運與AI代理防護的新支出。
利用AI調查故障，XCOR爭取系統維運預算
Palo Alto以Chronosphere的技術為基礎，整合8月收購的使用者體驗監測業者Embrace技術打造XCOR平台，串接使用者端與後端系統資料，協助工程師追查故障原因。
系統發出警報後，平台中的AI調查代理會整合系統架構、監測資料與過去事件紀錄，減少工程師手動查詢及切換工具的時間。據公司數據，AI平均可在三分鐘內提出處理建議，找出故障根本原因的成功率為75%。
美國房地產經紀業者Compass（COMP.US）已採用XCOR。據Palo Alto公布的客戶案例，導入後平均修復時間縮短25%，部分過去需數小時甚至數天的複雜調查，如今可在數分鐘內完成。依該案例估算，未來六年還可節省超過1000萬美元的系統總持有成本。
系統監測業者也在競逐AI自動調查需求。美國系統監測業者Datadog（DDOG.US）的Bits Investigation可自動調查警報、在數分鐘內追查故障原因；同業Dynatrace（DT.US）也推出事件調查與修復協調代理。Palo Alto因此仍須面對既有業者競爭，爭取客戶的條件除了調查效率，也包含能否透過既有資安銷售管道降低新業務的拓客難度。
不過，擴大一般企業市場仍有門檻。Palo Alto執行長9月表示，Chronosphere的產品主要鎖定AI原生企業，預期未來六個月隨產品功能補齊，才有條件與既有系統監測業者競爭更多一般企業訂單。
另一方面，系統監測業務也受到大型客戶移轉進度影響。一家大型語言模型客戶於2026會計年度第四季轉用Chronosphere，為當季淨新增ARR貢獻至少1億美元。公司預期，移轉將延續至2027會計年度第一季，但新增ARR貢獻將低於前一季。
防範AI危險操作，XDR One爭取新防護預算
企業利用AI提高工作效率，也讓AI代理取得操作程式碼、資料庫與內部系統的權限，一旦遭到操控，就可能執行未授權指令或存取敏感資料，帶動企業對AI代理防護工具的需求，也成為Palo Alto另一項銷售機會。
Palo Alto的XDR One整合既有威脅偵測與回應平台XDR，以及今年收購的AI代理端點防護業者Koi技術，協助企業盤點電腦上的AI工具與代理，管理允許安裝或使用的項目，並在執行過程中限制危險行為。防護範圍涵蓋AI代理與底層作業系統，既可防止代理受惡意內容誘導而執行破壞性指令，也降低系統漏洞遭利用的風險。
在銷售方式上，Palo Alto提供整合與獨立部署兩種選擇：既有客戶可直接採用XDR One；而使用其他廠牌端點防護的企業也能單獨導入AI代理防護功能，擴大公司可接觸的客戶範圍。
