MoneyDJ新聞 2017-06-07 15:05:18 記者 賴宏昌 報導
日經亞洲評論7日報導，日本永旺集團(AEON Co., Ltd.)將藉Pepper機器人、IBM華生(Watson)人工智慧(AI)系統之力在旗下購物中心與銀行分行開設無人信用卡櫃台，原先的人力將被賦予推廣信用卡的任務。軟銀(Softbank)社長孫正義曾說，Pepper是第一台懂得人類喜怒哀樂的機器人。
位於日本千葉市的永旺購物中心將6月中旬設立第一個自動化信用卡申請櫃台。AEON金融服務公司預計安裝逾30台Pepper、每台機器人能同時與3名顧客進行互動，除了能解釋資料輸入流程外、還有辦法找出申請文件中的錯誤之處。此外，這家公司也計畫在未來3年安裝100台華生AI系統終端機、負責提供700-800個與信用卡相關的簡單問題答案。Softbank Robotics業務開發副總裁Kenichi Yoshida年初透露，日本企業可以用55,000日圓(未稅)的月租費租到一台Pepper。
英國金融時報去年底報導，Yoshida表示，Pepper平均每個月的租金報價為500美元、比雇用一名人類員工還要便宜。他指出，具備認知人工智慧的Pepper可以充當醫生、律師。
PwC曾發表報告指出，2030年代初期英國預估將有30%的工作遭到機器人所取代，低於美國(38%)、德國(35%)，但高於日本(21%)。PwC提到，美國金融保險業高達61%的工作可能被自動化，因為當地主要是以國內零售市場為主、工作內容較為制式化。
匯豐(HSBC)5月24日發表研究報告指出，在11個國家、12,019名受訪者當中，僅有7%願意透過機器人開立銀行儲蓄帳戶、遠低於對機器人手術的信任比例(14%)。
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