MoneyDJ新聞 2020-01-17 15:57:45 記者 新聞中心 報導
遠東銀(2845)表示，在卓越客戶服務大獎中，公司客服中心勇奪三項團體獎及八項個人獎，並且獲臺灣客服中心發展協會認證，推舉為臺灣區代表並入選大中華區客戶中心聯盟「最佳服務創新企業」；上述三項團體獎包括「最佳服務創新團隊」、「最佳客服技術支援團隊」、「最佳訓練團隊」等。遠東銀執行副總經理林建忠表示，公司將持續完善客服平臺，預計於1月30日推出智能客服。
遠東銀指出，卓越客戶服務大獎係由臺灣客服中心發展協會主辦，旨在表揚表現優異的企業客服中心與從業人員，以提升臺灣客服產業在服務創新、系統創新及運用、營運管理等服務構面水準，藉由公證單位共同進行嚴格專業審核。
遠東銀指出，今(2020)年除整合原有消金、財富管理及分行、保代等事業群為個金事業群，打造以客戶導向驅動的組織外，本月更將推出數位智能客服，期為顧客創造零時空限制、客制化且操作便利的智慧服務互動平臺。
