研華導入Unica系統，促進數位虛擬行銷發展

工業電腦廠研華(2395)總經理何春盛表示，隨著雲端運算時代逐步發展，數位虛擬行銷將蔚為潮流，而公司促進數位虛擬行銷發展，於今年第2季導入IBM的Unica系統，針對潛在客戶於網路上的行為進行統計及篩選，使得公司能夠快速找出對的客戶並且做出對的反應，以達到加速行銷流程及節省成本目的。

研華自2012年一直積極以「策展/甄篩」概念來調整內部組織與業務成長模式，還進一步驅動研華從傳統行銷逐步轉型。何春盛分析，行銷概念及程序為「S.S.N.D.」(segment、stimulate、nurturing、dispatch)，第一步為找出公司的目標客戶，然後再給予適當的刺激，而經過數次刺激過後，再一步步培育成潛在客戶，最後當該客戶成熟後就轉由業務單位發展成公司的訂單。

何春盛指出，公司為促進行銷轉型，於今年第2季開始導入IBM的Unica系統，包含顧問、軟體系統等費用在內，金額約1000~1200萬元，該系統主要功能為建立資料庫，再針對潛在及既有客戶進行統計及篩選。

何春盛說，從「S.S.N.D.」的每一個步驟來看，不同於傳統行銷(報紙、宣傳DM、雜誌等)的亂槍打鳥方式，透過Unica系統的資料統計就能精準找出目標客戶，例如醫療產品客戶將會時常蒐尋醫療網站，接著經過統計分類後，公司再依不同族群特性做出廣告宣傳(刺激)，透過數次刺激後，Unica系統也會紀錄各個目標客戶於每次刺激時所做的反應，公司再給予評分跟判斷，一旦目標客戶反應成熟且達到評分標準後，公司就能交由業務單位發展成實際客戶。

何春盛認為，過去傳統行銷是屬於亂槍打鳥型的大片式行銷，而未來的數位行銷都是單一個體戶進行追蹤，再透過Unica統計及整理後，研華可以將有效的資訊提供給特定產業目標對象，以達到加速行銷流程及節省成本目的。

從傳統行銷走到數位行銷，何春盛說，這屬於觀念上的轉換，需要時間來消化，但是傳統行銷並不會消滅，只是佔整體行銷比重將逐漸減少，而從研華開始導入Unica計算，估計約6~12個月就會慢慢開始看到效益出現，並且將促進數位行銷比重逐步拉高，並且慢慢成為公司主流行銷。