富邦人壽協助經濟弱勢保戶 提供保單借款利率2.04%紓困方案

2024/01/05 10:30

富邦人壽秉持以人為本之精神,為擴大協助經濟弱勢保戶,提供保單借款利率2.04%紓困方案,並以普惠金融為目標,透過多項具體的行動措施,積極響應主管機關政策,回應客戶需要與期待,確保每一個客戶都能獲得最適當的照顧及保障,並於2月5日提前給付滿期金、生存保險金,讓民眾提前過好年!

「保單借款紓困方案」快速又便捷 陪伴經濟弱勢保戶線上無距離

富邦人壽持續陪伴經濟弱勢之保戶,凡符合條件之身心障礙、中低收入戶、特殊境遇家庭或經濟困難者,於2024年1月1日起至2024年3月31日止,提供每人最高額度10萬元新台幣,優惠利率為年息2.04%,優惠期間為三年之紓困方案。

保戶可使用線上交易申請,成為交易會員後,直接填寫申請金額及上傳相關證明文件即完成申請,快速又方便。

打造金融友善環境,優化高齡與弱勢客戶服務體驗

富邦人壽致力打造有愛無礙的友善服務環境,除提供友善櫃檯、老花眼鏡、LED放大鏡、輪椅、血壓機等服務措施與設備,另於全台服務據點提供聽語障客戶「手語翻譯服務」,以及導入多語即時雙向翻譯機之翻譯服務,確保與客戶溝通無障礙。同時櫃檯職場內設置防詐宣導DM及電視防詐影片播放,強化客戶防詐意識,降低詐騙風險。另公司提供高齡者專屬的「免付費樂齡專線」,無須經過語音選單自動將電話導入樂齡服務團隊,可優先快速獲得諮詢服務,且客服人員會針對解約、保單借款、基金贖回大額交易進行提醒提防詐騙並主動協助更新保單資訊等,皆為提供弱勢族群更便捷的友善服務。

降低數位落差,視障及樂齡保戶服務零障礙

富邦人壽在致力發展保險科技數位應用的同時,亦關注高齡及身心障礙者等數位弱勢族群的需求,於「保戶會員專區」或「手機e方便App」,針對視障及65歲以上人士,增加優先導入【轉接專人】功能,提供一鍵連結到線上客服的相關服務,增加操作便利性,並提升對弱勢族群的差異化服務。

生存/滿期金提前給付 協助民眾做好年度理財規劃

此外,農曆春節假期即將到來,富邦人壽將提前於2024年2月5日,針對保單週年日為2月5日至14日之生存金/滿期金進行給付,保戶可選擇金融機構匯款或支票(註1)兩種給付方式,給付總件數約1.2萬件,給付金額約新台幣5億元,讓保戶擁有充足資金提前做好年度理財規劃。

註1:支票給付僅適用台幣保單

個股K線圖-
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