MoneyDJ新聞 2015-02-13 14:10:30 記者 鄭盈芷 報導
針對媒體引用NCC公布2014年行動電信業者被客訴排行榜一事，台灣大(3045)發出聲明新聞稿。
台灣大指出，其一直很重視消費者聲音，也不斷積極提升客戶的滿意服務；從NCC所公布2014年第4季整體申訴案件量來看，10月份台灣大通訊消費申訴案件227件，11月份162件，12月份則為134件，顯示其內部的努力已經獲得顯著成果，申訴案件也以兩位數的降幅持續減少，不再是申訴案件多的電信業者。
台灣大2014年第4季因4G開台後，無論基站建置和上網傳輸的速度上，都提供消費者滿意的服務，以致申訴案件降到第三名，根據NCC所公布電信業者2014年第4季整體申訴案件的資料顯示，各家信業者的申訴排名依序是中華電(2412)共603件、占25.63%；遠傳(4904)共575件、占24.44%；台灣大共523件、占22.23%。如與2013年行動通訊申訴案件數佔百萬客戶數比進行比較的話，每百萬客戶數申訴量以威寶電信增加最多為238件，其次為亞太電(3682)140件、遠傳75件、台灣大55件及中華電35件。
台灣大經過一年的努力，終於在去年第4季達到明顯成果，公司有把握在新的一年裡，不但持續提供高品質、高滿意度的服務水準，同時，隨著取得頻寬的增加，將成為業界頻寬最大、上網速度最快的電信業者。
