美國知名保險公司Chubb擬計劃退出緬甸市場
Eleven Myanmar電子報報導，美國知名保險公司Chubb計劃退出緬甸市場，相關消息曝光後，引發保戶與保險業界的質疑與批評。
Chubb為Chubb Corporation旗下子公司，總部設於美國費城，成立於1792年，全球員工逾3萬人，業務遍及54個國家，據點包括蘇黎世、紐約、倫敦與巴黎。該公司於2019年4月8日獲緬甸商務部核准，在緬甸經營壽險子公司業務。
社群媒體指出，Chubb在緬甸經營約6年後，近期已暫停保險相關業務活動。部分公司員工及保險代理人表示，業務暫停時間始於12月12日。根據Chubb Life Insurance Myanmar Limited在社群媒體流傳的信函內容，該公司已向保險業務監管委員會提交申請，要求繳回保險執照並關閉代表處，主因為營運挑戰及整體經濟環境影響。為避免損及客戶權益並防止理賠爭議，Chubb表示，自12月15日起暫停並取消所有已銷售的保單。對於有效期限至12月15日的保單，將全額退還已繳保費，或依保單條款進行相應調整。該公司強調，此次決定並非客戶的問題，而是公司本身的經營失誤。不過，外界質疑指出，若保戶未能全額繳清保費，已繳保費將全數沒收，且一旦發生違約，公司亦不提供任何補償；此外，公司僅在扣除自負額後才退還保費的作法，也引發爭議。保險業界人士指出，保險銷售本質上是「販售信任」，外資保險公司撤出市場，勢將對整體保險產業帶來連鎖影響。
一名保險代理人表示，Chubb在緬甸屬於前五大壽險公司之一，與AIA、Dai-ichi及Manulife同屬主要市場層級。隨著外資公司退出，民眾將對保險產業產生疑慮。由於緬甸保險市場普及僅約十年，民眾近年才逐步建立信任，如今公司撤離，勢必衝擊整體保險社群。另有代理人指出，考量通膨因素，即使全額退還保費，實質價值已低於原始繳付金額，對保戶仍屬損失。部分保險代理人建議，與其要求退費，不如詢問是否可將保單轉移至其他保險公司承接。一名代理人在社群媒體指出，保險公司退出市場時，通常可安排其他公司承接保單，投保人應主動確認「是否有其他公司繼續承擔原有保險期間與保障內容」，以避免出現保障空窗期。亦有壽險保戶批評，Chubb擁有逾200年歷史、分支遍及50多個國家，若因任何原因無法持續營運，理應正式通知客戶並妥善說明。該保戶指出，公司僅以未具正式信頭的信函宣布暫停業務，處理方式不夠審慎，且即使退還保費，投保人仍將面臨保障中斷的不公平處境。
目前在緬甸直接經營外資保險業務的公司包括Chubb、AIA、Dai-ichi、Prudential及Manulife；外資與本地合資的保險公司包括CB Life、Capital Taiyo、Grand Guardian及Nippon Life；本地保險公司則有KBZ Life、Aung Thit Sar Oo、Aung Myint Mo Min、First National Insurance、Ayeyar Myanmar、Global Life、Young Insurance、A Life及Excellence Fortune Life，國有保險公司為Myanma Insurance。(資料來源：經濟部國際貿易署)
